دورة إدارة بروتوكول UF0043

في عالم الضيافة والسياحة ، وبشكل أكثر تحديداً ، فيما يتعلق بالجوانب الأساسية للإقامة ، من الضروري معرفة كيفية إدارة قسم الاستقبال ، وفقًا للتخطيط العام لمؤسسة الإقامة ، وتطوير وضمان الحكم الصحيح للخدمات التي هي خاصة بها وتنفيذ الإجراءات التجارية. لذلك ، مع تحقيق هذه الدورة ، سيتم الحصول على المعرفة اللازمة لإدارة البروتوكول في الاستقبال وخدمة العملاء.

- اشرح مفهوم البروتوكول ، أصله وتصنيفه. - سرد التطبيقات الأكثر شيوعًا لمعايير البروتوكول ، مثل طريقة ارتداء الملابس ، والعلامة ، والمعايير المجاملة وغيرها ، اعتمادًا على نوع الأدلة التي سيتم تطويرها. - تمييز وتوصيف الأنواع المختلفة من الأحداث التي يمكن اعتبارها ، والتي قد تتطلب إدارة البروتوكول ، مثل الكونغرس والاتفاقيات والاجتماعات والمنتديات وغيرها - في الأحداث العملية للأحداث ، واختيار وتطبيق البروتوكول الذي يجب اتباعه.

تنفذ نشاطها في جميع أنواع الفنادق وغيرها من أماكن الإقامة السياحية مثل الموتيلات والمنتجعات والشقق السياحية والمعسكرات ومدن العطلات ومؤسسات السياحة الريفية ، وما إلى ذلك. كما أنه لديه رحيل في بعض الكيانات المخصصة للتوزيع السياحي ، مثل الحجوزات ، وأنظمة التوزيع ، وممثلي أحكام الخدمة ، وما إلى ذلك ، إلخ.

يتوافق هذا التدريب مع خط سير التدريب لوحدة التدريب على بروتوكول UF0043 ، مما يشهد بعد أن تجاوزت وحدات الكفاءة المختلفة المشمولة ، وتهدف إلى اعتماد الكفاءات المهنية المكتسبة من خلال تجربة العمل والتدريب غير الموثوق ، والتي ستختار الحصول على شهادة الاحترافية المقابلة ، من خلال المكالمات التي يتم نشرها في المجتمعات المختلفة. الحكم الذاتي ، وكذلك وزارة العمل نفسها (المرسوم الملكي 659/2023 ، في 18 يوليو ، والذي يطور إدارة نظام التدريب المهني ويؤسس إجراءً دائم لاعتماد الكفاءات المهنية التي اكتسبتها الخبرة العملية أو التدريب غير الطبيعي).

تهدف هذه الدورة إلى جميع الأشخاص الذين يعتزمون ، بسبب وظائف عملهم أو من أجل الاهتمام الشخصي ، اكتساب المعرفة المتعلقة بعالم الضيافة والسياحة ، في المجال المهني للاستقبال في الإقامة ، وبشكل أكثر تحديداً في إدارة البروتوكول.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.