إدارة تجربة العملاء: ماجستير في إدارة تجربة العملاء والتفكير في التصميم + 10 اعتمادات ECTS
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
ملخص
إن فهم تأثير رقمنة الأعمال ، والتكيف مع سوق مستمر بسبب العولمة والتطوير التكنولوجي ونمو الإنترنت كقناة مبيعات واتصالات ، أمر حيوي لبقاء أي شركة اليوم. يتطلب التكيف مع هذا الواقع الجديد تنفيذ المنهجية الرشيقة وعمليات الابتكار القادرة على توفير رؤية استراتيجية مرتبطة بتجربة المستهلك. لم يعد التحول الرقمي خيارًا ، بل التزامًا بقدرة العمل. وبالتالي ، فإن إنشاء قيمة مستمر للعميل باستخدام عمليات وأدوات وأساليب مختلفة يمكن تطبيقها من شركة ناشئة إلى شركة كبيرة. تصميم التفكير وتجربة العملاء ، ومفاتيح تحسين نتائج الأعمال من خلال إنشاء وتكييف وإثراء تجربة العملاء.
الأهداف
الفرص المهنية
لإعدادك
إن فهم تأثير رقمنة الأعمال ، والتكيف مع سوق مستمر بسبب العولمة والتطوير التكنولوجي ونمو الإنترنت كقناة مبيعات واتصالات ، أمر حيوي لبقاء أي شركة اليوم. يتطلب التكيف مع هذا الواقع الجديد تنفيذ المنهجية الرشيقة وعمليات الابتكار القادرة على توفير رؤية استراتيجية مرتبطة بتجربة المستهلك. لم يعد التحول الرقمي خيارًا ، بل التزامًا بقدرة العمل. وبالتالي ، فإن إنشاء قيمة مستمر للعميل باستخدام عمليات وأدوات وأساليب مختلفة يمكن تطبيقها من شركة ناشئة إلى شركة كبيرة. تصميم التفكير وتجربة العملاء ، ومفاتيح تحسين نتائج الأعمال من خلال إنشاء وتكييف وإثراء تجربة العملاء.
لمن هي موجهة إلى؟
إن فهم تأثير رقمنة الأعمال ، والتكيف مع سوق مستمر بسبب العولمة والتطوير التكنولوجي ونمو الإنترنت كقناة مبيعات واتصالات ، أمر حيوي لبقاء أي شركة اليوم. يتطلب التكيف مع هذا الواقع الجديد تنفيذ المنهجية الرشيقة وعمليات الابتكار القادرة على توفير رؤية استراتيجية مرتبطة بتجربة المستهلك. لم يعد التحول الرقمي خيارًا ، بل التزامًا بقدرة العمل. وبالتالي ، فإن إنشاء قيمة مستمر للعميل باستخدام عمليات وأدوات وأساليب مختلفة يمكن تطبيقها من شركة ناشئة إلى شركة كبيرة. تصميم التفكير وتجربة العملاء ، ومفاتيح تحسين نتائج الأعمال من خلال إنشاء وتكييف وإثراء تجربة العملاء.
الشخصية الرسمية
لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.
تجمع منهجيتنا بين التكنولوجيا وطرق التدريس والتعاطف من أجل التعلم المصمم خصيصًا لك.
أنت تحدد السرعة وتقرر المسار ويرافقك الذكاء الاصطناعي حتى تتعلم بشكل أفضل، مع المعنى والهدف.
التعلم الشخصي حقا
يحدد أسلوبك واهتماماتك ومستواك الطريق. أنت نقطة البداية.
البنائية في العمل
استكشاف وتجربة وتطبيق. التعلم يعني الفهم وليس الحفظ.
الذكاء الاصطناعي الذي يرافقك، ولا يوجهك
PHIA، مساعد الذكاء الاصطناعي لدينا يرشدك دون الحد من استقلاليتك.
التقييم بدون ضغوط
التغذية الراجعة المستمرة والتكيفية. لأن التعلم عملية وليس رقماً.
Certificación
درجة متعددة: • ماجستير في إدارة تجربة العملاء والتفكير في التصميم. صادر عن المعهد الأوروبي للدراسات التجارية. (ISEM). "التدريس غير الرسمي ولا يؤدي إلى الحصول على لقب أو شهادة احترافية رسمية." • شهادة الجامعة الخاصة في التفكير في التصميم. درجة خاصة تصدرها جامعة أنطونيو دي نبرجا مع 5 اعتمادات ECTS. • شهادة جامعية في إدارة المشاريع الرشيقة. درجة خاصة تصدرها جامعة أنطونيو دي نبرجا مع 5 اعتمادات ECTS.
المنح الدراسية EducaHub
اجعل التدريب الخاص بك أكثر سهولة: قم بالتمويل بفائدة 0% واحصل على منح دراسية مخصصة.
نحن في EducaHub نؤمن بأن التعليم يجب أن يكون متاحًا للجميع. لهذا السبب، نقدم خطة للمنح الدراسية تسهل حصولك على تدريب عملي وحديث وعالي الجودة، مما يزيل الحواجز الاقتصادية.
-25%
منحة الخريجين: لطلاب EducaHub السابقين.
-20%
منحة البطالة: إذا أثبتت أنك عاطل عن العمل.
-20%
منحة الأسرة الكبيرة: للعائلات التي لديها 3 أطفال أو أكثر.
-20%
منحة الإعاقة: للأشخاص ذوي الإعاقة ≥33%.
-15%
منحة Emprende: للعاملين لحسابهم الخاص والذين يمكنهم إثبات نشاطهم.
-15%
المنح الدراسية الموصى بها: إذا أوصى بها طالب سابق.
-15%
منحة جماعية: للتسجيلات المشتركة لثلاثة أشخاص أو أكثر.
عالم تعليمي كامل، على منصة واحدة.
بيئة بديهية مزودة بالذكاء الاصطناعي ترشدك إلى التدريب بشكل مستقل وبهدف محدد.
تعلم بالسرعة التي تناسبك
الدورات ودرجات الماجستير والمؤهلات الرسمية. 100% عبر الإنترنت، مرنة ووفق وتيرة الخاصة بك.
الوصول من أي مكان
متاح 24/7 على الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر الشخصي. عليك أن تقرر متى وكيف تتدرب.
Phia، مرشدك في مجال الذكاء الاصطناعي
إنه يتحدىك ويحفزك ويخصص طريقك. تعلم مع دليل يتطور معك.
LX One Plus: تدريب بلا حدود
أطلق العنان للمهارات الناعمة واللغات والمزيد. التوجه نحو التدريب الشامل والمستمر.
