الدراسات العليا في الإدارة التجارية وخدمات العملاء في الخدمات المالية

تعتبر الدراسات العليا في الإدارة التجارية وخدمة العملاء في الخدمات المالية الاستجابة المثالية للطلب المتزايد للمهنيين المؤهلين تأهيلا عاليا في القطاع المالي ، وهو مجال في التوسع والتحول الكامل. ستزودك هذه الدورة بالمهارات الأساسية للسيطرة على التسويق المالي ، وتجزئة العملاء والولاء ، بالإضافة إلى تقنيات التسويق المتقدمة للمنتجات والخدمات المالية ، وهي ضرورية لتسليط الضوء في مثل هذا السوق التنافسي. بالإضافة إلى ذلك ، ستتعلم كيفية التعامل مع خدمة العملاء بفعالية ، وتحمي دائمًا حقوق المستهلك وفهم اللوائح الحالية تمامًا. يتيح لك التدريب عبر الإنترنت الوصول إلى المحتوى المحدث والذات ذي الصلة من أي مكان ، مما يسهل التعلم الخاص بك والسماح لك بالجمع بين دراستك مع المسؤوليات الأخرى. مع درجة الدراسات العليا هذه ، ستضع نفسك خبيرًا قادرًا على تقديم خدمة عالية الجودة وفي طليعة الاتجاهات التكنولوجية الجديدة ، مثل القنوات المصرفية الإلكترونية وقنوات التسويق البديلة. لا تفوت فرصة أن تصبح مرجعًا في الإدارة التجارية وخدمة العملاء في القطاع المالي.

- تحليل سلوك العملاء في القطاع المالي. - تطبيق تقنيات ولاء العملاء في الخدمات المالية. - تنفيذ استراتيجيات التسويق المالي والعلاقات. - منتجات وخدمات السوق المالية بشكل فعال. - استخدم قنوات بديلة لتسويق الخدمات المصرفية. - معرفة وتطبيق لوائح حماية المستهلك المالي. - تطوير مهارات الاتصال وخدمة العملاء في القطاع المالي.

- مدير علاقات العملاء في الكيانات المالية - أخصائي التسويق المالي - مستشار ولاء العملاء - مسؤول عن حماية المستهلك المالي - منسق خدمات العملاء في الخدمات المصرفية - محلل الجودة في المنتجات المالية - مستشار في قنوات الخدمات المصرفية البديلة

تعد دورة الدراسات العليا في الإدارة التجارية وخدمة العملاء في الخدمات المالية لتطوير مهارات متقدمة في التسويق المالي والعلاقات ، وتحليل العملاء والتجزئة ، وكذلك تقنيات الولاء وتسويق المنتجات المالية. سوف تتعلم كيفية التعامل مع قنوات المبيعات البديلة مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف ، وإتقان خدمة العملاء ، وحماية المستهلك وفقًا للوائح الحالية. هذه الدورة مكملة وليس تمكين الممارسة المهنية.

تهدف دورة الدراسات العليا في الإدارة التجارية وخدمة العملاء في الخدمات المالية إلى المهنيين والخريجين في القطاع المالي الذين يسعون إلى توسيع أو تحديث معارفهم في التسويق المالي ، ولاء العملاء ، وتسويق المنتجات والخدمات المالية ، وخدمة العملاء. درجة الدراسات العليا هذه لا تتيح للممارسة المهنية.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.