دراسات عليا في إدارة العملاء وصيانة CRM

تسبب المنافسة في عالم عولمة بشكل متزايد في أن تكون الشركات أفضل ، حيث ترغب في التكيف مع التقنيات والأساليب الجديدة التي تتيح لها الحصول على منصب النجاح. بفضل إدراك إدارة العميل العليا وصيانة CRM ، ستعرف الجوانب الأساسية لإدارة CRM لتكون قادرة على إدارة علاقات العملاء والسيطرة على الموقف. سوف تتعلم أيضًا عمليات صيانة البيانات والاستشارات ، والتثبيت ، والتكوين والإدارة عمليات في أنظمة تخطيط موارد الأعمال وإدارة علاقات العملاء.

- معرفة دور CRM في تسويق الشركة. - تعلم الاختلافات بين CRM والتسويق العلائقي. - معرفة أهداف وفوائد استراتيجية CRM. - تعرف على ECRM كتوسيع لاستراتيجية CRM. - حدد كائنات قاموس البيانات والحفاظ عليها باستخدام اللغات والأدوات التي توفرها أنظمة ERP-CRM ، باتباع مواصفات التصميم المحددة. - قم بإنشاء مشاورات وتقارير ونماذج باستخدام اللغات والأدوات التي يوفرها نظام ERP-CRM لاستخراج معلوماتهم وتقديمها ، واتباع مواصفات التصميم. - تحديد تقنيات البرمجة وجعل مكونات البرمجيات لتعديل أو إضافة وظائف إلى نظام ERP-CRM من خلال أدوات البرمجة واللغات التي توفرها هذه الأنظمة ، باتباع مواصفات التصميم. - حدد الهياكل وتطوير مكونات لمعالجة وجمع المعلومات على نظام مستودع البيانات في أنظمة ERP-CRM ، باتباع المواصفات التقنية والوظيفية.

إدارة العملاء / خبير CRM.

تستعد إدارة العميل الدراسية وصيانة CRM هذه رؤية واسعة لإدارة نظام CRM ، مما سيسمح لك بإدارة علاقات الشركة مع العملاء وأن تكون محترفًا في هذا المجال.

تهدف صيانة الدراسات العليا للدراسات العليا وصيانة CRM إلى جميع المهتمين المهتمين أو لأسباب شخصية في اكتساب المعرفة حول علوم الكمبيوتر والاتصالات ، وتعلم تنفيذ مكونات البرمجيات والحفاظ عليها في نظام لتخطيط موارد الأعمال وإدارة علاقات العملاء.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.