دورة الرعاية الصوتية في الرعاية الهاتفية

الصوت المتوقع أو الصوت المهني أو صوت العمل هو ما يستخدم لأداء نشاط مهني محدد. في حالة الرعاية الهاتفية ، يتعلق الأمر باستخدام الصوت بحيث يصل بوضوح إلى الشخص الذي يتواصل معه ، ولكن يجب أن تتعلم القيام بذلك دون عناء وبالطريقة الصحيحة. ستساهم هذه الدورة في المعرفة اللازمة لهذا ، بالإضافة إلى تقديم الطالب في تعلم المشكلات التي ينطوي عليها سوء استخدام الصوت ، والأمراض التي يمكن أن تحدث والرعاية التي يمكن تنفيذها لتجنب الأضرار.

- تعرف على أهمية التواصل واللغة والكلام داخل الشركة - تعرف على مراحل تطوير اللغة ومتطلباتها - تعلم ما هي الأنظمة الرئيسية التي تنطوي عليها الهوية - تعرف على الاضطرابات الرئيسية للصوت - معرفة أهمية الرعاية الصوتية للمعلمين - تعرف

الرعاية الهاتفية

من خلال هذه الدورة ، سيتمكن الطالب من معرفة الأنظمة المشاركة في إصدار الصوت ، وأهمية التواصل واللغة والكلام ، وما إلى ذلك. من خلال هذا النوع من المعلومات ، ستتعلم أيضًا العناصر المشاركة في انبعاث الصوت ، وما إلى ذلك باختصار ، سيتعلم الطالب ما هي الإرشادات الصحيحة لإبعاد الصوت بحيث لا يتم التلف.

تهدف هذه الدورة إلى جميع المهنيين الذين يعملون في مجال الرعاية الهاتفية والذين مهتمون بمعرفة إرشادات العمل المناسبة للبث الصحيح للصوت ، ورعايتهم ، والأمراض المحتملة التي قد تظهر. تهدف الدورة أيضًا إلى أي شخص يستخدم صوته كأداة عمل أو أي شخص مهتم بتعلم هذه الإرشادات والتقنيات المحددة.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.