دورة MF1067-3 المنظمة وخدمة العملاء في الشقق

في الوقت الحاضر، في عالم الضيافة والسياحة، من المهم جدًا معرفة الإدارة المختلفة للشقق والتنظيف في أماكن الإقامة. لذلك، يتعلق الأمر بهذه الدورة بتوفير المعرفة اللازمة للمنظمة وخدمة العملاء في الشقق.

- تحديد وإنشاء عمليات توفير الخدمة في قسم الطوابق ، وتحديد خطط العمل لتحقيق نتائج كافية ومربحة. - توجيه إضفاء الطابع الرسمي على الجرد للملابس والمنتجات ومواد التنظيف والآلات والأدوات والأثاث بحيث يمكن معروفة كمية الدوران والحفاظ عليها ، مما يوفر المساعدة التقنية والتشغيلية. - وضع القواعد والإجراءات والأساليب والتدابير للإمداد الخارجي والتخزين والتوزيع الداخلي والتحكم والاستبدال الدوري للمنتجات والمواد والأواني النموذجية لمنطقة الأرضيات ، بحيث يمكن الحصول على أقصى فائدة اقتصادية للموارد المتاحة. - التنسيق ، بالتعاون مع الإدارات المعنية ، وصيانة وإصلاح مرافق منطقة الطوابق ، وإشراف النتائج النهائية. - راقب الامتثال لقواعد أمن الأشخاص والأشياء ، وإبلاغ الموظفين والسيطرة على المسؤولين والمشاركة في الإخلاء في حالات الطوارئ أو التدريبات.

إنه يطور نشاطه المهني في شركات الإقامة الكبيرة والصغيرة والصغيرة ، وعادة ما تكون خاصة على الرغم من أنها يمكن أن تكون عامة. تؤدي وظائفها تحت اعتماد مدير منطقة الإقامة أو مدير المؤسسة نفسها.

يتكيف هذا التدريب مع خط سير التدريب لمؤسسة MF1067_3 وخدمة العملاء في الطوابق ، مما يشهد على التغلب على وحدات المنافسة المختلفة المدرجة ، ويهدف إلى اعتماد الكفاءات المهنية المكتسبة من خلال تجربة العمل المختلفة ، والوزارة من خلالها ، من خلاله ، ستختار الحصول على شهادة الاحتراف المقابلة ، من خلال النداءات ذات الصلة المختلفة ، بالإضافة إلى الوزارة الملكية 18 ، التي تطور إدارة نظام التدريب المهني وتأسيس إجراء دائم لاعتماد الكفاءات المهنية التي اكتسبتها خبرة العمل أو التدريب غير الطبيعي).

تهدف هذه الدورة إلى جميع أولئك الذين يكرسون لعالم الضيافة والسياحة ، وبشكل أكثر تحديداً لإدارة الأرضيات وإقامة أماكن الإقامة ، في المجال المهني في الإقامة والذين يعتزمون الحصول على المعرفة المتعلقة بالمنظمة وخدمة العملاء في الطوابق.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.