a favor de estudiants   a favor de negocis   a favor de institucions educatives

Servei de postgrau i tractament de reclamacions en serveis financers

Institución Educativa
Model En línia
Durada 300 hores
Idiomes Espanyol
L 11,134.00
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

Reconocidos por
Acreditados por

Plan de estudios

Sumari

Si treballeu en el sector financer i voleu conèixer les tècniques adequades per desenvolupar el vostre treball de gestió del servei i reclamacions en aquest entorn, aquest és el vostre moment, amb el grau de postgrau de servei al client i el tractament de les reclamacions en serveis financers, podeu adquirir els coneixements necessaris per realitzar aquestes activitats de manera professional.

Els pendents

- Analitzar suggeriments i consultes, presentades des del sector financer que obté dades de fonts fiables i en el marc de la legislació actual, per deduir línies d’acció i canalització. - Apliqueu tècniques de comunicació en atenció al client i/o assessorament, en la gestió de suggeriments i consultes. - Aplicar tècniques de resolució de conflictes en situacions de demanda sobre productes i serveis en entitats financeres, seguint solucions de consens entre les parts. - Apliqueu mètodes de control de qualitat i millora dels processos d’atenció al client i/o d’assessorament, de manera que es redueixi el cost i el temps d’atenció i es facilita l’accés a la informació.

Oportunitats professionals

Sector financer / atenció al client / queixes i reclamacions.

Per preparar -te

Aquest servei de postgrau d’atenció al client i reclamacions en serveis financers es prepara per conèixer en profunditat les tècniques per atendre el client en consultes financeres, a més de gestionar les reclamacions i queixes dels clients en aquest sector.

A qui s’adreça?

Aquest servei de postgrau d’atenció al client i reclamacions en serveis financers s’adreça a tots aquells professionals del sector financer que vulguin especialitzar -se en funcions d’atenció al client.

Personatge oficial

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.

Metodologia

La nostra metodologia combina tecnologia, pedagogia i empatia per aprendre a mida.

Establiu el ritme, decidiu el camí i la intel·ligència artificial us acompanyen perquè aprengueu millor, amb sentit i propòsit.

Aprenentatge veritablement personalitzat

El vostre estil, els interessos i el nivell defineixen la ruta. Ets el punt de partida.

Constructivisme en acció

Explorar, experimentar i aplicar. L’aprenentatge significa comprendre, no memoritzar.

Ai que us acompanya, no us dirigeix

Phia, el nostre ajudant d’intel·ligència artificial us guia sense limitar la vostra autonomia.

Avaluació sense pressió

Feedback continu i adaptatiu. Perquè l’aprenentatge és un procés, no un número.

Certificación

Logo certificado-1

Llicenciat emès per Educa Business School com a escola de negocis acreditada per al lliurament de formació de postgrau més elevada, amb validesa professional a nivell internacional

Logo certificado-1

Beques

Beques Educahub

Feu que la vostra formació sigui més accessible: finançar al 0% d’interès i obtenir beques personalitzades.

A Educahub creiem que l’educació hauria d’estar disponible per a tothom. Per aquest motiu, oferim un pla de beques que faciliti el vostre accés a una formació pràctica, actual i de qualitat, eliminant les barreres econòmiques.

-25%

Beques Alumni: per a antics estudiants d’Educahub.

-20%

Beques d’atur: si demostreu que esteu a l’atur.

-20%

Beques familiars nombroses: per a famílies amb 3 o més fills.

-20%

Beques de discapacitat: per a persones amb discapacitat ≥33%.

-15%

Emprende Scholarship: per als treballadors autònoms que puguin demostrar la seva activitat.

-15%

Beca recomanada: si us recomanem un antic estudiant.

-15%

Beques de grup: per a registres conjunts de 3 o més persones.

Un univers educatiu sencer, en una sola plataforma.

Un entorn intuïtiu amb IA que us guia per entrenar de forma autònoma i amb propòsit.

Obteniu més informació

Apreneu al vostre ritme

Cursos, màsters i qualificacions oficials. 100% en línia, flexible i al vostre ritme.

Accés des de qualsevol lloc

Disponible les 24 hores del dia a mòbils, tauletes o PC. Vostè decideix quan i com entrenar.

Phia, el teu mentor de la IA

Et repta, et motiva i personalitza el teu camí. Apreneu amb una guia que evolucioni amb vosaltres.

LX ONE PLUS: Formació sense límits

Desbloquejar habilitats suaus, idiomes i molt més. Desplaceu -vos cap a una formació completa i contínua.