Beschwerde- und Behandlungs- und Managementkurs

Derzeit ist das effiziente Management von Beschwerden und Ansprüchen eine grundlegende Säule für jede Organisation, die ihren Ruf aufrechterhalten und verbessern möchte. Der Verlauf der Behandlung und Beschwerden und Ansprüche soll Ihnen die erforderlichen Fähigkeiten bieten, um diese Situationen effektiv zu bewältigen, von der Telefonbehörde bis zur gerichtlichen Lösung. Mit einer ständigen Wachstumsnachfrage können Sie in diesem Kurs ein Spezialist werden, der Beschwerden in Verbesserungsmöglichkeiten umwandeln kann. Sie lernen, Beschwerden zu verwalten, Ansprüche zu verarbeiten und den entsprechenden Rechtsrahmen zu verstehen. Darüber hinaus erwerben Sie Kompetenzen für die Telefonversorgungs- und Konfliktlösung. Unser praktischer und aktualisierter Ansatz bietet wichtige Tools, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Image Ihres Unternehmens zu stärken. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, sich in einem boomenden Sektor abzuheben und von großer Bedeutung. Machen Sie sich uns und verbessern Sie Ihre Fähigkeiten in einem Bereich mit hoher Arbeitsbedarf.

- Verstehen Sie das Konzept der Beschwerde und seine Bedeutung für die Verbesserung der Dienste. - Identifizieren Sie die richtigen Schritte, um die erhaltenen Beschwerden effizient zu verwalten. - Analysieren Sie den vollständigen Beschwerdeverwaltungsprozess und die Informationssammlung. - Schreiben Sie effektive und geeignete Antworten auf Kundenbeschwerden. - Erstellen Sie Richtlinien, die den Empfang und die Verwaltung von Beschwerden proaktiv fördern. - Kennen Sie die Verwendung und Bearbeitung von Schadenblättern. - Dominieren Sie die Schlüssel, um Ladungsbuchstaben effektiv zu erstellen. - Verstehen Sie die Befugnisse und Sanktionen im Zusammenhang mit Ansprüchen. - Erforschen Sie das Schiedsverfahren als Alternative und seine Vorteile innerhalb des rechtlichen Rahmens. - Entwickeln Sie Fähigkeiten für die Telefonversorgung für Ansprüche und Beschwerden. - Lernen Sie, Beschwerden, Einwände und Ansprüche effektiv telefonisch zu verwalten. - Belshing mit dem Gerichtsverfahren für die Lösung von Ansprüchen. - Konflikte im Kontext von gerichtlichen Ansprüchen verhandeln und lösen. - Kennen Sie das Konzept des moralischen Schadens und seiner Relevanz im Justizbereich.

- Schadensanwalt für Serviceunternehmen - Verantwortlich für den Kundendienst in großen Bereichen - Koordinator für Post -Sale -Dienstleistungen - Vermittlerkonfliktmediator - Spezialist für Telefonservice und Beschwerden - Berater für Richtlinien für Ansprüchenmanagement - Techniker in Qualitätsabteilungen und Kundenzufriedenheit

Der Verlauf von Beschwerden und Ansprüchen und Ansprüchen bereitet Sie darauf vor, Beschwerden und Ansprüche von Identifizierung bis zur Lösung effektiv anzugehen. Sie lernen, Beschwerden zu verwalten, Verbesserungsrichtlinien zu erstellen und Ansprüche durch bestimmte Blätter zu verwalten. Sie entwickeln Fähigkeiten für die Telefonversorgung und kennen den gerichtlichen Prozess, einschließlich Verhandlungs- und Konfliktlösung sowie Konzepte moralischer Schäden. Diese Ausbildung ermöglicht nicht für die berufliche Praxis, sondern wird Ihr Wissen erweitern und aktualisieren.

Dieser Kurs richtet sich an Fachkräfte und Absolventen des Sektors, die ihr Wissen in Beschwerden und Ansprüchen erweitern oder aktualisieren möchten. Sie lernen, Beschwerden und Vorschläge zu behandeln, Schadensblätter zu verarbeiten, an Telefonansprüchen teilzunehmen und den damit verbundenen Gerichtsverfahren zu kennen. Komplementäres Training, nicht für die berufliche Praxis.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestandes des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.