Höherer Kurs in Kommunikationstechniken und Kundenservice

Online-Schulung

Höherer Kurs in Kommunikationstechniken und Kundenservice

Name: Höherer Kurs in Kommunikationstechniken und Kundenservice en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 2483-2401
Availability: InStock

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200 Std.

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Spanisch

Dieser Kurs zu Kommunikations- und öffentlichen Diensttechniken bietet Ihnen eine spezielle Schulung zu diesem Thema. Es geht darum, das Beste aus der Beziehung zwischen Arbeitnehmer und Kunde herauszuholen und zu lehren, wie Fehler in der verbalen und nonverbalen Kommunikation beseitigt werden können, die zu kommunikativem Lärm werden und daher dazu führen können, dass sich der Kommunikationsprozess für die beteiligten Personen nicht effektiv entwickelt.

Instituciones educativas

260€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Vermittlung von Kenntnissen über effektive Informations- und Kommunikationstechniken für einen guten Kundenservice. - Einführung neuer Verhaltensrichtlinien in die täglichen Handlungen des Verwaltungspersonals in seinen Beziehungen zu den Bürgern, die es ihnen ermöglichen, die Qualität der von ihnen erbrachten Dienstleistungen zu verbessern, sowie die Hauptmerkmale der Kommunikation zu analysieren.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Verwaltung, Beamter, Rezeptionist, Manager, Sachbearbeiter, Kaufmann, Hostessen, Hilfspersonal, Lieferant.

Worauf es Sie vorbereitet

Dieser Kurs über Kommunikationstechniken und den öffentlichen Dienst bereitet Sie darauf vor, den Prozess der menschlichen Kommunikation zu kennen, ihn zu planen und die effektivsten Kommunikationsmittel zu verwenden. Außerdem werden die menschlichen Qualitäten gestärkt, die dazu beitragen, einen besseren Service zu bieten und die persönliche Qualität zu verbessern.

Dieser Kurs zu Kommunikations- und Kundendiensttechniken richtet sich an Verwaltungspersonal, das öffentlich zugängliche Aufgaben wahrnimmt und direkten Kontakt zum Kunden pflegt. Darüber hinaus richtet sich der Kurs aufgrund seiner Zusammensetzung an alle Personen, die individuell oder organisatorisch ihre Arbeit auf der Grundlage kontinuierlicher und linearer Beziehungen zu Benutzern ausführen.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert.

Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen.

Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.