Online-Schulung

Kundendienstkurs + 8 ECTS-Credits

Name: Kundendienstkurs + 8 ECTS-Credits en Bonaire
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 213415-2501
Availability: InStock

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200

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8 ECTS

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Español

Dieser Kundenservice-Kurs bietet Ihnen eine spezielle Schulung zu diesem Thema. Wir müssen wissen, dass es für den Bereich Handel und Marketing sehr wichtig ist, Kenntnisse über den grundlegenden Kundenservice zu vertiefen und zu erwerben, da dies ein grundlegender Faktor für den Erfolg des Kauf- und Verkaufsprozesses ist.

Instituciones educativas

260€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Describir las características de los clientes/consumidores. - Describir el proceso de atención al cliente. - conocer como se recoge información y se realiza una investigación sobre los clientes potenciales. - Describir la importancia de la calidad en este tipo de proceso. - Conocer los aspectos legales en la atención al cliente.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Comercial, Atención al Público, Proveedores, Dependientes, Personal del Departamento de Comunicación, Relaciones Públicas, Personal del departamento de Marketing.

Worauf es Sie vorbereitet

Este curso en Atención al Cliente le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector de comercio y marketing, y más concretamente en Atención al cliente.

Este curso en Atención al Cliente está dirigido a todas aquellas personas que quieran orientar su futuro laboral al mercado y marketing, todo relacionado con relacionado con las actividades de atención al cliente, o aquellos que quieran actualizar sus conocimientos profesionales sobre el comercio y marketing en general.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.