Name: Kurs MF0245-3 Management von Beschwerden und Ansprüchen in Verbraucherangelegenheiten en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 14742-2501
Availability: InStock

Kurs MF0245-3 Management von Beschwerden und Ansprüchen in Verbraucherangelegenheiten

Informationen anfordern Informationen anfordern

Ziele

Inhalt

Chancen

Worauf es Sie vorbereitet

Zu berücksichtigende Details

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Mehrsprachige Unterstützung

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistentin Phia

Ziele

- Identifizieren Sie die Anfrage, Beschwerde oder den Anspruch des Kunden/Verbrauchers/Nutzers in Bezug auf den Verbrauch angemessen, um daraus Maßnahmen abzuleiten. - Den Verbraucher über die Rechte und möglichen Mediations-/Schiedsmechanismen und/oder Lösungen auf seiner Ebene in Bezug auf das aufgeworfene Problem/die gestellte Frage gemäß den festgelegten Spezifikationen und geltenden Vorschriften informieren/anleiten. - Bearbeitung von Beschwerden und Ansprüchen gegenüber den Unternehmensabteilungen und/oder entsprechenden Stellen und Organisationen, damit das Ziel oder Interesse des Verbrauchers an der Lösung des Konflikts befriedigt wird. - Kontrollieren Sie den Anspruchsprozess, um Anomalien oder Verzögerungen zu erkennen.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Sie übt ihre Tätigkeit in allen Produktionsbereichen im Bereich der Information und Orientierung für den Verbraucher/Benutzer von Waren und Dienstleistungen sowie in Kundendienstabteilungen aus.

Worauf es Sie vorbereitet

Diese Schulung entspricht dem Schulungsplan des Schulungsmoduls MF0245_3 „Management von Beschwerden und Ansprüchen in Verbraucherangelegenheiten“ und bescheinigt den Abschluss der verschiedenen darin enthaltenen Kompetenzeinheiten. Sie zielt auf die Akkreditierung der durch Berufserfahrung und nicht formale Schulungen erworbenen beruflichen Kompetenzen ab, durch die Sie sich für den Erwerb des entsprechenden Professionalitätszertifikats entscheiden können, und zwar über die entsprechenden von den verschiedenen Communities veröffentlichten Ausschreibungen. Autonom sowie das Arbeitsministerium selbst (Königlicher Erlass 659/2023 vom 18. Juli, der die Organisation des Berufsbildungssystems weiterentwickelt und ein dauerhaftes Verfahren zur Anerkennung beruflicher Fähigkeiten einführt, die durch Berufserfahrung oder nicht formale Ausbildung erworben wurden).

Dieser Kurs richtet sich an alle Personen, die ihre zukünftige Arbeit auf die Verwaltung von Verbraucherbeschwerden und -ansprüchen im Zusammenhang mit Kundendienstaktivitäten ausrichten möchten oder ihre beruflichen Kenntnisse aktualisieren möchten.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert.

Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen.

Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.

Certificación

QUALIFIKATION, die NICHT-FORMALE SCHULUNG bestanden zu haben, die die im Schulungsmodul MF0245_3 Management von Beschwerden und Ansprüchen in Verbraucherangelegenheiten enthaltenen Kompetenzeinheiten akkreditiert, geregelt im Königlichen Erlass 1522/2011 vom 31. Oktober, der das entsprechende Zertifikat für professionelle Kunden-, Verbraucher- oder Benutzerdienstleistungen festlegt. Gemäß der Weisung vom 22. März 2022, die die Zulassungskriterien für die Ausbildung von Personen festlegt, die die Teilnahme am Bewertungs- und Akkreditierungsverfahren für berufliche Fähigkeiten beantragen, die durch Berufserfahrung oder nicht formale Ausbildungswege erworben wurden. EUROINNOVA TRAINING S.L. Es ist eine teilnehmende Einrichtung in der Akte der Einrichtungen des Ministeriums für Arbeit und Sozialwirtschaft (SPE).

Becas EducaHub

Haz tu formación más accesible: financia al 0% interés y obtén becas personalizadas.

-25%

Beca Alumni

¡Premiamos tu fidelidad y confianza! Si anteriormente has completado algún curso o master en Euroinnova, te ofrecemos una beca del 25 %.

-20%

Beca desempleo

Mejorar tu perfil profesional se convierte en la mejor manera de aumentar tus posibilidades de encontrar un trabajo. ¡Invierte en formación con esta beca del 20 %! Eso sí, será imprescindible que acredites tu situación como desempleado.

-15%

Beca emprende

¿Estás emprendiendo y quieres actualizar tu conocimiento? ¡Aprovecha esta beca del 15% de descuento! Como requisito debes saber que tendrás que estar dado de alta como autónomo, además de contar con la última declaración-liquidación del IVA.

-15%

Beca recomienda

¿Te han recomendado alguna de nuestras formaciones? Si vienes de parte de una persona que ha estudiado previamente en nuestra institución educativa, ¡contarás con una beca de 15%!

-15%

Beca grupo

¡Fórmate en grupo para no perder el foco! Si decides matricularte con tres o más personas en cualquier formación de nuestro catálogo, disfrutaréis de una beca del 15 %.

-20%

Beca discapacidad

¡Apostamos por una educación inclusiva y de calidad! Beca del 20 % destinada a aquellas personas que tengan una discapacidad igual o superior al 33%. Imprescindible presentar certificado de discapacidad.

-20%

Beca familia numerosa

Somos conscientes del esfuerzo que muchas familias realizan para que sus hijos/as reciban una buena educación. Por ello, tenemos una beca del 20% para aquellas familias formadas por tres o más descendientes. Imprescindible presentar el documento que acredita dicha condición.