- Analysieren Sie die Informationsmanagementverfahren an der Rezeption. - Analysieren Sie die Prozesse der Empfangsabteilung und wenden Sie die geeigneten Verfahren für die korrekte Bereitstellung und Kontrolle der damit verbundenen Dienste an. - Entwickeln Sie Inkasso- und Abrechnungsverwaltungsprozesse. - Analysieren Sie den Sicherheitsdienst von Beherbergungsbetrieben. - Wenden Sie Kommunikations- und Kundendiensttechniken und -fähigkeiten an, die üblicherweise in touristischen Einrichtungen verwendet werden. - Analysieren Sie die Verwaltungsprozesse für die Buchung von Zimmern und anderen Unterkunftsdienstleistungen und wenden Sie die für ihre Umsetzung geeigneten Verfahren und Abläufe an. - Dolmetschen Sie mündliche Mitteilungen mittlerer Komplexität auf Englisch, die von Kunden und Lieferanten in normaler Geschwindigkeit im Bereich touristischer Aktivitäten geäußert werden, mit dem Ziel, einen angemessenen Service zu bieten, Kundenzufriedenheit zu erreichen, Verkäufe zu erzielen und Informationen mit anderen Fachleuten in ihrem Bereich auszutauschen. - Verfassen Sie in englischer Sprache schriftliche Dokumente mittlerer Komplexität, die grammatikalisch und orthographisch korrekt sind und für die effektive Erfüllung ihrer Aufgaben und zur Gewährleistung der mit ihrer Tätigkeit verbundenen Vereinbarungen erforderlich sind, und verwenden Sie dabei ein breites, für ihr Berufsfeld spezifisches Vokabular. - Bei der Erbringung touristischer Dienstleistungen spontan und mündlich mit einem oder mehreren Kunden oder Lieferanten auf Englisch kommunizieren.
