Kurs für Kundendienstmitarbeiter + Universitätsabschluss

- Sie kennen Kundendienst-/Unterstützungstechniken. - Erlernen Sie Telefonverkaufstechniken. - Verhandlungsstrategien umsetzen. - Kennen Sie die wesentlichen Aspekte des Telemarketings. - Den Arbeitnehmern die erforderliche Ausbildung zu bieten, die sie in die Lage versetzt und darauf vorbereitet, Fähigkeiten und Qualifikationen in Tätigkeiten zu entwickeln, die Verantwortung mit sich bringen, einerseits durch Programmierung, damit die Arbeitnehmer das notwendige Wissen erwerben, um eine korrekte und angemessene Arbeitsorganisation durchzuführen, und andererseits durch das Management, da die für die Arbeitsorganisation Verantwortlichen über eine entsprechende Ausbildung in diesem Bereich verfügen müssen, um die dem Unternehmen zur Verfügung stehenden materiellen und personellen Ressourcen zu maximieren. - Vermitteln Sie den Studierenden Kenntnisse über alle Kundendienst- und Kundendiensttechniken, die für die Verbesserung ihrer beruflichen Leistung unerlässlich sind. - Unterweisen Sie die Mitarbeiter, die für die Organisation und Leitung der Arbeit im Hinblick auf Qualitätsservice und Kundenservice verantwortlich sind, damit sie die am besten geeigneten Systeme kennen, wenn sie Qualitätsstrategien im Service und Kundenservice anwenden.