Aufbaustudium in Kundendienstqualität und Beschwerdemanagement + Universitätsabschluss

Online-Schulung

Aufbaustudium in Kundendienstqualität und Beschwerdemanagement + Universitätsabschluss

Name: Aufbaustudium in Kundendienstqualität und Beschwerdemanagement + Universitätsabschluss en Alemania
Brand: EDUCA
SKU: 213415-2502
Availability: InStock

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400 Std.

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8 ECTS

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Spanisch

Wenn Sie in einem Umfeld arbeiten, in dem Fähigkeiten erforderlich sind, um Kunden zu bedienen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten, ist dies Ihr Moment. Mit dem Postgraduiertenstudium Kundenservice-Qualität und Beschwerdemanagement erwerben Sie das nötige Wissen, um diese Funktion professionell wahrnehmen zu können. Dank des Abschlusses dieses Postgraduiertenstudiums erlernen Sie die Techniken zur Verwaltung von Kundenbeschwerden und -ansprüchen und zur Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen.

Instituciones educativas

360€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Den Arbeitnehmern die erforderliche Ausbildung zu bieten, die sie in die Lage versetzt und darauf vorbereitet, Fähigkeiten und Qualifikationen in Tätigkeiten zu entwickeln, die Verantwortung mit sich bringen, einerseits durch Programmierung, damit die Arbeitnehmer das notwendige Wissen erwerben, um eine korrekte und angemessene Arbeitsorganisation durchzuführen, und andererseits durch das Management, da die für die Arbeitsorganisation Verantwortlichen über eine entsprechende Ausbildung in diesem Bereich verfügen müssen, um die dem Unternehmen zur Verfügung stehenden materiellen und personellen Ressourcen zu maximieren. - Vermitteln Sie den Studierenden Kenntnisse über alle Kundendienst- und Kundendiensttechniken, die für die Verbesserung ihrer beruflichen Leistung unerlässlich sind. - Unterweisen Sie die Mitarbeiter, die für die Organisation und Leitung der Arbeit im Hinblick auf Qualitätsservice und Kundenservice verantwortlich sind, damit sie die am besten geeigneten Systeme kennen, wenn sie Qualitätsstrategien im Service und Kundenservice anwenden.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Kundenservice / Kommunikation.

Worauf es Sie vorbereitet

Der Postgraduiertenabschluss in Kundendienstqualität und Beschwerdemanagement bereitet Sie darauf vor, einen vollständigen Überblick über dieses Umfeld zu erhalten und ein Experte für das Management von Verbraucherbeschwerden sowie für den Kundenservice zu werden.

Dieser Aufbaustudiengang in Kundendienstqualität und Beschwerdemanagement richtet sich an Fachleute der Branche, die ihre Ausbildung erweitern möchten, sowie an Personen, die sich für dieses Umfeld interessieren und daran interessiert sind, Kenntnisse im Kundenservice zu erwerben.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert.

Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen.

Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.