Aufbaustudium in Kundenservice und Vertriebstechniken Aufbaustudium in Kundenservice und Vertriebstechniken

Online-Schulung

Aufbaustudium in Kundenservice und Vertriebstechniken

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300 Std.

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Spanisch

Wenn Sie im kaufmännischen Bereich tätig sind und die geeigneten Techniken kennen lernen möchten, um den Kunden professionell zu bedienen und den Verkauf erfolgreich abzuschließen, ist dies die richtige Zeit für Sie. Mit dem Postgraduiertenstudium in Kundenservice und Vertriebstechniken erwerben Sie das nötige Wissen, um diese Funktion bestmöglich auszuüben. Dank dieses Postgraduiertenstudiums erlernen Sie die geeigneten Prozesse, um Kunden mit Qualität zu bedienen und Verkaufstechniken auf professionelle Weise durchzuführen.

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Anwendung kommerzieller Kommunikationstechniken in Kauf- und Verkaufsvorgängen über verschiedene Marketingkanäle, basierend auf Qualitätskriterien für den Kundenservice. - Führen Sie die Prozesse zur Sammlung, Kanalisierung und/oder Lösung von Beschwerden sowie zur Überwachung der Kunden im Kundendienst durch. - Wenden Sie geeignete Techniken für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über andere Marketingkanäle als das Internet an. - Wenden Sie Konflikt- und Beschwerdelösungstechniken gemäß festgelegten Kriterien und Verfahren an.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

- Anwendung kommerzieller Kommunikationstechniken in Kauf- und Verkaufsvorgängen über verschiedene Marketingkanäle, basierend auf Qualitätskriterien für den Kundenservice. - Führen Sie die Prozesse zur Sammlung, Kanalisierung und/oder Lösung von Beschwerden sowie zur Überwachung der Kunden im Kundendienst durch. - Wenden Sie geeignete Techniken für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über andere Marketingkanäle als das Internet an. - Wenden Sie Konflikt- und Beschwerdelösungstechniken gemäß festgelegten Kriterien und Verfahren an.

Worauf es Sie vorbereitet

Der Postgraduiertenstudiengang in Kundenservice und Vertriebstechniken bereitet Sie darauf vor, eine umfassende Vorstellung von Kundenservice und Vertriebstechniken zu erhalten und sich mit den Prozessen zu befassen, die Ihnen dabei helfen, im kommerziellen Sektor professionell zu agieren.

Adressiert an

Das Postgraduiertenstudium in Kundenservice und Vertriebstechniken richtet sich an alle Fachleute der Branche, die sich weiterbilden möchten, sowie an Personen, die sich für das kommerzielle Umfeld interessieren.

Methodik

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert. Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.

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