Diplom in Customer Experience Management

Online-Schulung

Diplom in Customer Experience Management

Name: Diplom in Customer Experience Management en Alemania
Brand: UDAVINCI
SKU: 356100-2301
Availability: InStock

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150 Std.

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Spanisch

Dank dieses Diploms in Customer Experience Management erwerben Sie die notwendigen Fähigkeiten, um Kunden zu kennen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Ziel ist es, die Verbraucherbedürfnisse durch Marktforschungstechniken zu verstehen und Schlüsselpunkte im Kaufprozess zu identifizieren. Darüber hinaus lernen Sie, Strategien und Prozesse zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu entwickeln, was für die Differenzierung des Unternehmens am Markt unerlässlich ist. Sie sind für die Schaffung einer kundenorientierten Kultur verantwortlich, in der der Schwerpunkt auf der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen liegt. Alle Unternehmen müssen sich um ihre Kunden kümmern, weshalb ein spezialisierter Fachmann mit diesen Fähigkeiten in jeder Organisation unerlässlich ist.

Instituciones educativas

395€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Den Kunden verstehen, um sein Einkaufserlebnis zu verbessern - Kundenbindungstechniken erlernen - Eine kundenorientierte Kultur fördern - Wissen, wie CRM-Tools funktionieren - Den Kaufprozess und den Conversion Funnel verbessern - Marktchancen identifizieren

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Die beruflichen Möglichkeiten dieses Diploms in Customer Experience Management sind breit gefächert, da Sie in Unternehmen aller Branchen als Marketingmanager, Kundenmanagement, Customer Experience Analyst, Customer Relations Manager, Business Development oder in der Vertriebsabteilung arbeiten können.

Worauf es Sie vorbereitet

Dieses Diplom in Customer Experience Management bereitet Sie darauf vor, Beziehungen zu Kunden zu verwalten und deren Einkaufserlebnis zu verbessern. Darüber hinaus werden Sie in der Lage sein, die Kundenzufriedenheit zu verstehen und zu verbessern und Strategien zur Generierung von Engagement zu entwickeln. Auf diese Weise können Sie mit dem Fokus auf den Verbraucher intelligente Entscheidungen treffen und neue Marktchancen erkennen.

Dieses Diplom in Customer Experience Management richtet sich an alle Personen, die direkt mit Kunden zusammenarbeiten, z. B. Marketingfachleute, Kundendienstmanager, Projektmanager ... und letztendlich an alle Fachleute, die an der Verbesserung der Kundenbeziehungen und -zufriedenheit interessiert sind.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert.

Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen.

Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.