Online-Schulung
Diplom in Touristenenglisch
130 Std.
Spanisch
Dank dieses Diploms in Touristenenglisch kennen Sie die grundlegenden Überlegungen für den Kundenservice, sowohl in der mündlichen als auch in der schriftlichen Kommunikation. Nach Abschluss des Diploms verfügen Sie über die erforderlichen Kenntnisse der englischen Sprache, um Reservierungen sowie Restaurant- und Tourismusdienstleistungen zu verwalten. Schließlich werden die Studierenden in der Lage sein, mit Lieferanten zu verhandeln, Ansprüche zu bearbeiten sowie Berichte über Tarife, Abrechnung und Inkasso zu erstellen. Sie lernen auch Umgangsformen und Höflichkeitsregeln kennen und sind so in der Lage, Kunden und Lieferanten angemessen anzusprechen. Sie üben den mündlichen und schriftlichen Ausdruck, um sowohl persönlich als auch telefonisch oder schriftlich korrekt zu handeln.
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