Kurs in Anwendungen für das Management der Systemabteilung

Online-Schulung

Kurs in Anwendungen für das Management der Systemabteilung

Name: Kurs in Anwendungen für das Management der Systemabteilung en Alemania
Brand: CEUPE
SKU: 390983-2401
Availability: InStock

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200 Std.

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Spanisch

Der Studiengang Applications for Systems Department Management bietet Ihnen die Möglichkeit, in eine boomende Branche einzusteigen, in der die Nachfrage nach ausgebildeten Fachkräften steigt. In einem Umfeld, in dem Effizienz und Kontrolle von entscheidender Bedeutung sind, werden Sie durch den Erwerb von Kenntnissen im IT-Service-Management und in Ticketing-Tools einen Schritt voraus sein. Sie lernen die Planung von Vorfällen und die Risikokontrolle kennen, wesentliche Aspekte, um den Erfolg jeder Systemabteilung sicherzustellen. Darüber hinaus lernen Sie die innovativsten Tools auf dem Markt kennen und erfahren, wie Sie die geeigneten KPIs zur Vorfallkontrolle auswählen. Dieser Kurs vermittelt Ihnen aktuelles und strategisches Wissen, das unerlässlich ist, um sich in einem wettbewerbsintensiven und sich ständig weiterentwickelnden Bereich hervorzuheben. Durch die Teilnahme erweitern Sie nicht nur Ihre beruflichen Fähigkeiten, sondern positionieren sich auch als Experte, der in der Lage ist, wesentliche Verbesserungen im IT-Service-Management voranzutreiben.

Instituciones educativas

260€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Verstehen Sie die grundlegende Verwendung von IT-Service-Management-Tools und ihre Bedeutung. - Implementieren Sie ein effektives Ticketing-Service-Management-Tool. - Verbessern Sie den Service durch die Steuerung und Analyse eines Ticketing-Tools. - Identifizieren Sie die wichtigsten Vorteile des Einsatzes von Ticketing-Tools in der Abteilung. - Kontrollieren Sie die täglichen Aktivitäten, um die Systemverwaltung zu optimieren. - Bewerten und verwalten Sie die mit dem IT-Betrieb verbundenen Risiken. - Analysieren Sie den Status der aktuellen Situation der Systemabteilung. - Vorfälle effizient planen und verwalten. - Kennen Sie die auf dem Markt verfügbaren Service-Management-Tools. - Entscheiden Sie sich für die geeigneten KPIs für eine wirksame Vorfallkontrolle.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

- IT-Service-Management-Berater - Ticketing-Tools-Spezialist - Service-Kontroll- und Verbesserungskoordinator - Aktivitäten- und Risikoanalyst - Incident- und Planungsmanager - IT-Lösungsimplementierungsberater - KPIs-Administrator für Incident-Management - Manager von IT-Tools auf dem Markt

Worauf es Sie vorbereitet

Dieser Kurs bereitet Sie auf die effiziente Verwaltung der Systemabteilung durch den Einsatz von Ticketing-Tools vor und behandelt dabei alles von der Implementierung bis zur Kontrolle und Verbesserung des Service. Sie lernen, Vorfälle zu planen, Aktivitäten und Risiken zu kontrollieren und den Status der Situation zu bewerten. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Tools auf dem Markt verfügbar sind und wie Sie die geeigneten KPIs für die Vorfallkontrolle festlegen und so die betriebliche Effizienz und Servicequalität verbessern.

Dieser Kurs richtet sich an Fachleute im Systemsektor, die ihre Fähigkeiten im IT-Service-Management verbessern möchten. Ideal für alle, die sich für die Implementierung und Optimierung von Ticketing-Tools, die Kontrolle von Aktivitäten und Risiken sowie die Planung von Vorfällen interessieren. KPIs und Marktinstrumente werden ebenfalls für eine wirksame Vorfallkontrolle untersucht.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert.

Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen.

Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.