Kurs „Kundenerlebnismanagement und Kundenwert“.

Online-Schulung

Kurs „Kundenerlebnismanagement und Kundenwert“.

Name: Kurs „Kundenerlebnismanagement und Kundenwert“. en Alemania
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 310635-2102
Availability: InStock

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150 Std.

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Spanisch

Das aktuelle digitale Umfeld erfordert Fachleute, die wissen, wie man effektive Strategien entwickelt, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu fesseln und ihr Erlebnis so zufriedenstellend wie möglich zu gestalten. Holen Sie sich mit dem Customer Experience Management-Kurs die Konzepte, Strategien, Tools und aktuellen Trends, die es Ihnen ermöglichen, eine Customer Experience-Strategie zu entwickeln!

Instituciones educativas

360€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Kennen Sie die neue Verbrauchergeneration und aktuelle Trends. - Studieren Sie die Hauptaspekte des Kundenerlebnisses. - Tauchen Sie ein in die Gestaltung einer digitalen Strategie. - Studieren Sie innovative Methoden wie Design Thinking, Neuromarketing oder Big Data. - Verstehen Sie die Bedeutung von Kundenservice und Beziehungsmarketing. - Wissen, wie man das Kundenerlebnis analysiert und misst.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Der Kurs „Customer Experience Management“ zielt darauf ab, dass der Student für die Ausübung einer Tätigkeit in einer beliebigen Marketing- oder Kommunikationsabteilung qualifiziert ist, beispielsweise als Marketingmanager, Koordinator für digitale Strategie, Produktmanager usw.

Worauf es Sie vorbereitet

Dieser Kurs schult die Studierenden darin, eine kundenorientierte Strategie zu entwickeln, die es ihnen ermöglicht, sich von der Konkurrenz abzuheben und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Darüber hinaus kennt der Student die hierfür wirksamsten Instrumente und die neuesten und innovativsten Methoden, die angewendet werden.

Der Customer Experience Management-Kurs richtet sich an alle Personen, die sich das nötige Wissen aneignen möchten, um ihre Kunden, ihre Erfahrungen mit Produkten oder Dienstleistungen zu analysieren und ihren Kauf und ihre Loyalität zu erreichen. Es können sich sowohl Personen entscheiden, die über ein Vorstudium im Bereich Marketing und Kommunikation verfügen, als auch diejenigen, die noch keines haben und in dieses Tätigkeitsfeld einsteigen möchten.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert.

Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen.

Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.