Kurs MF0975-2 Empfangs- und Kommunikationstechniken

Online-Schulung

Kurs MF0975-2 Empfangs- und Kommunikationstechniken

Name: Kurs MF0975-2 Empfangs- und Kommunikationstechniken en Alemania
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 12231-1401
Availability: InStock

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90 Std.

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Spanisch

Heutzutage ist es in der Welt der Verwaltung und des Managements sowie im professionellen Bereich des Informations- und Kommunikationsmanagements, insbesondere bei Verwaltungstätigkeiten in der Beziehung zum Kunden, sehr wichtig, die verschiedenen Prozesse zu kennen, mit denen sie ausgeführt werden. Ziel dieses Kurses ist es daher, das notwendige Wissen zum Verständnis von Rezeptions- und Kommunikationstechniken zu vermitteln.

Instituciones educativas

175€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Empfangen Sie Besuche von internen und externen Kunden der Organisation oder von der breiten Öffentlichkeit entsprechend ihrem Tätigkeitsbereich und wenden Sie dabei Servicequalitäts- und Protokollkriterien an, um ihre Anfragen effektiv und schnell zu kanalisieren. - Leiten Sie mündliche Kommunikation – telefonisch oder telematisch – intern oder extern der Organisation an die entsprechenden Empfänger weiter, indem Sie interne Aktionsprotokolle anwenden und das beste Image vermitteln, um effektiv und schnell auf Anfragen zu reagieren. - Verwaltung der Registrierung und Verteilung schriftlicher Mitteilungen – Dokumente und/oder herkömmlicher oder elektronischer Korrespondenz und empfangener oder versendeter Pakete – schnell, effizient und im Einklang mit den gesetzlichen und internen Vorschriften, um die Verbreitung und Verfügbarkeit von Informationen in seinem Zuständigkeitsbereich zu optimieren. - Kommunikations- oder Informationsdokumente und -formulare, ob offiziell oder privat, korrekt und ordentlich verfassen und ausfüllen, dabei die erhaltenen Anweisungen befolgen und die verfügbaren konventionellen oder computergestützten Mittel verwenden, um den Empfängern das beste Image der Organisation zu vermitteln.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Dieser Fachmann übt seine Tätigkeit als Angestellter in einem beliebigen Unternehmen oder einer Einrichtung im privaten oder öffentlichen Sektor aus, hauptsächlich in einer Handelsabteilung, einer Einkaufs- und/oder Lagerabteilung oder in einem Empfangs-, Registrierungs-, Beschwerdebearbeitungs- oder Kundendienstbereich, wobei er die Funktionen auf Anfrage eines leitenden Managers wahrnimmt.

Worauf es Sie vorbereitet

Diese Schulung entspricht dem Schulungsplan des Schulungsmoduls MF0975_2 Empfangs- und Kommunikationstechniken und bescheinigt, dass Sie die verschiedenen darin enthaltenen Kompetenzeinheiten bestanden haben. Sie zielt auf die Akkreditierung der durch Berufserfahrung und nicht formale Schulungen erworbenen beruflichen Kompetenzen ab, durch die Sie sich für den Erwerb des entsprechenden Professionalitätszertifikats entscheiden können, und zwar über die entsprechenden Ausschreibungen, die von den verschiedenen Autonomen Gemeinschaften sowie vom Ministerium selbst veröffentlicht werden. der Arbeit (Königlicher Erlass 659/2023 vom 18. Juli, der die Organisation des Berufsbildungssystems weiterentwickelt und ein dauerhaftes Verfahren zur Anerkennung beruflicher Fähigkeiten einführt, die durch Berufserfahrung oder nicht formale Ausbildung erworben wurden).

Dieser Kurs richtet sich an alle Personen, die sich mit der Welt der Verwaltung und des Managements beschäftigen, insbesondere mit administrativen Tätigkeiten im Bereich Kundenbeziehungen, im Berufsfeld des Informations- und Kommunikationsmanagements und die sich Kenntnisse über Empfangs- und Kommunikationstechniken aneignen möchten.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert. Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.