Online-Schulung

Online-Diplom in Kundenerfahrung

Name: Online-Diplom in Kundenerfahrung en Alemania
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 344488-2303
Availability: InStock

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130 Std.

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Spanisch

Das Diploma in Customer Experience ist eine großartige Gelegenheit, ein tieferes Verständnis für die Kunden eines Unternehmens oder einer Organisation zu erlangen. Die Folgen eines schlechten Kundenerlebnisses können verheerend sein und einer Marke irreparablen Schaden zufügen und sie möglicherweise ruinieren. Die Kenntnis Ihrer Kundschaft ist einer der größten Vorteile, die Sie haben können, da sie zu einem besseren Benutzererlebnis führt. Für eine langfristige Strategie gibt es nichts Wichtigeres als die Kundenbindung und die Erschließung neuer Marktsegmente. Deshalb hängt die Führungsrolle in der Branche von guten und langfristigen Kundenbeziehungen ab. Unternehmen wissen das, weil sie zunehmend speziellere Aufzeichnungen benötigen.

Instituciones educativas

362€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Definieren Sie einen Plan für ein hervorragendes Kundenerlebnis. - Finden Sie Ihre Zielgruppe und lernen Sie sie intensiv kennen. - Verbessern Sie die Rentabilität jedes Benutzers. - Lernen Sie, die Loyalität der Öffentlichkeit aufzubauen und den Zufriedenheitsindikator zu erhöhen.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Zu den Jobmöglichkeiten für Absolventen des Diploma in Customer Experience gehören Rollen im Marketing und in der digitalen Kommunikation. Hervorzuheben sind die Positionen UX-Spezialist, CSR-Techniker, Produktmanager, Branding- und Kommunikationstechniker und Projektmanager sowie Expertenberatung für Kundenbindung und Benutzererfahrung.

Worauf es Sie vorbereitet

Mit diesem Diplom in Customer Experience verfügen Sie über die Ausbildung und die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit zu verfolgen, Loyalität bei der Zielgruppe aufzubauen, einen Kundenerlebnisplan zu entwerfen und die Customer Journey sowie den NPS zu optimieren. Sie können die Zukunft Ihres Unternehmens durch hervorragende Beziehungen zu den Verbrauchern Ihrer Produkte oder Dienstleistungen sichern und eine langfristige Loyalität aufbauen.

Dieses Diplom in Customer Experience richtet sich speziell an Marketing- und Kommunikationsexperten, die für das Kundenerlebnis verantwortlich sind. Einige bemerkenswerte Positionen wären Kundendiensttechniker, Marketing- und Kommunikationsdirektor, Spezialist für soziale Verantwortung von Unternehmen sowie Reputations- und Markenspezialist.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert.

Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen.

Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.