Postgraduierte im scheidenden Anrufmanagement und Fähigkeiten für die Bereitstellung eines Telecare -Dienstes

Derzeit ist es in der Welt der soziokulturellen Dienste und der Gemeinschaft und im beruflichen Bereich der Sozialversorgung, insbesondere in der Sendung und Verwaltung ausgehender Anrufe in einem Telecare -Dienst, sehr wichtig, die verschiedenen Prozesse zu kennen. Daher geht es in diesem Kurs darum, das erforderliche Wissen zu vermitteln, um das Management ausgehender Anrufe und Tools, Techniken und Fähigkeiten für die Bereitstellung eines Qualitäts -Telecare -Dienstes zu kennen.

- Verwalten Sie Computeranwendungen des Telecare -Dienstes, die die Kommunikation mit dem Benutzer und die Verwaltung ihrer Anforderungen ermöglichen. - Wenden Sie Telefonkommunikationstechniken mit Benutzern und Organisationen im Zusammenhang mit der Mobilisierung von Ressourcen an. - Wenden Sie Teamfähigkeiten an, die die horizontale und vertikale Kommunikation zwischen den verschiedenen Mitgliedern des Arbeitsteams erleichtern. - Wenden Sie psychosoziale Fähigkeiten auf mögliche Krisensituationen an, die in einem Telecare -Service erzeugt werden. - Organisieren Sie einen Arbeitstag, der auf möglichen täglichen Anrufen basiert, die von einem Telecare -Service abhängig von der Anzahl, Typ und Priorität aus durchgeführt werden müssen. - Wenden Sie abgehende Anrufe an, die regelmäßig Kontakt fördern und das Vertrauen in den Telecare -Service fördern. - Anwenden Sie die ausgestellten Anrufverwaltungstechniken an, mit denen die Bereitstellung des Telecare -Dienstes garantiert wird, was auf die Art und Weise, wie die Erstellung von Berichten angegeben ist, garantiert.

- Verwalten Sie Computeranwendungen des Telecare -Dienstes, die die Kommunikation mit dem Benutzer und die Verwaltung ihrer Anforderungen ermöglichen. - Wenden Sie Telefonkommunikationstechniken mit Benutzern und Organisationen im Zusammenhang mit der Mobilisierung von Ressourcen an. - Wenden Sie Teamfähigkeiten an, die die horizontale und vertikale Kommunikation zwischen den verschiedenen Mitgliedern des Arbeitsteams erleichtern. - Wenden Sie psychosoziale Fähigkeiten auf mögliche Krisensituationen an, die in einem Telecare -Service erzeugt werden. - Organisieren Sie einen Arbeitstag, der auf möglichen täglichen Anrufen basiert, die von einem Telecare -Service abhängig von der Anzahl, Typ und Priorität aus durchgeführt werden müssen. - Wenden Sie abgehende Anrufe an, die regelmäßig Kontakt fördern und das Vertrauen in den Telecare -Service fördern. - Anwenden Sie die ausgestellten Anrufverwaltungstechniken an, mit denen die Bereitstellung des Telecare -Dienstes garantiert wird, was auf die Art und Weise, wie die Erstellung von Berichten angegeben ist, garantiert.

Dieser Abschluss in ausgehenden Anrufe und Fähigkeiten für die Bereitstellung eines Telecare -Dienstes bietet spezielle Schulungen im Bereich Telefonhilfe, bei dem die Tools, Techniken, Techniken und Fähigkeiten des Bedieners für die Verwaltung ausgehender Anrufe und eine gute Kommunikation mit dem Kunden herrschen.

Dieser Kurs richtet sich an die Fachleute der Welt der soziokulturellen Dienste und der Gemeinschaft, insbesondere in der Verwaltung von Telecare -Anrufen, im professionellen Bereich der Sozialversorgung, und an alle Personen, die sich für das Erwerb von Kenntnissen im Zusammenhang mit der Sendung und dem Management ausgehender Anrufe in einem Telecare -Service und Fähigkeiten für die Bereitstellung eines Telecare -Dienstes interessieren.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.