Online-Schulung
Technischer Kurs für Gesamtqualität in öffentlichen Verwaltungen
200 Std.
Spanisch
Bildungseinrichtungen

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Technischer Kurs für Gesamtqualität in öffentlichen Verwaltungen
Mehrsprachige Unterstützung
Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten
Assistentin Phia
- Kennen Sie die Qualitätskonzepte und sehen Sie die verschiedenen Entwicklungen durch Qualität, Qualitätsmanagementsysteme und Gesamtqualitätsmanagement. - Kennen Sie die öffentliche Verwaltung als Dienstleistungsunternehmen und die Bedeutung von Qualität in Dienstleistungsorganisationen. - Wissen, wie man das europäische Qualitätsmodell und seine Struktur erkennt. - Erwerben Sie Kenntnisse zur Verwendung von Werkzeugen für das Qualitätsmanagement. - Lernen Sie die Handlungsprinzipien der öffentlichen Verwaltung kennen. - Umsetzung der Modernisierung des Bürgerdienstes in öffentlichen Verwaltungen.
Allgemeiner Verwaltungssektor
Dieser Kurs „Total Quality in Public Administrations“ bereitet Sie darauf vor, die Kenntnisse, Prinzipien, Fähigkeiten und Werkzeuge zu erwerben, um das Qualitätsmanagementsystem in der öffentlichen Verwaltung zu verbessern und einen guten Service im Kundenservice zu gewährleisten.