Kurs MF2184-3 Beziehungsmanagement und Überwachung des Transportdienstes

Im Bereich Handel und Marketing ist es notwendig, die verschiedenen Bereiche des Handels- und Finanzmanagements des Straßenverkehrs im professionellen Bereich des Handels und des Marketings zu kennen. Daher soll dieser Kurs das erforderliche Wissen für die Verwaltung der Kundenbeziehungen und die Überwachung des Transportdienstes vermitteln.

- Charakterisieren Sie den vollständigen und betrieblichen Prozess der verschiedenen Arten von Transportdiensten in Bezug auf den Kunden vor Kriterien und Indikatoren für Qualität und Kundenzufriedenheit. - Servieren Sie verschiedene Arten von Kunden, wobei bestimmte Kundendiensttechniken und -nutzer in verschiedenen Situationen des Straßenverkehrs angewendet werden. - Analysieren Sie die üblichen Vorfälle und Ansprüche von Kunden in verschiedenen Arten von Straßenverkehrsbetrieb, sowohl Reisenden als auch Waren, wobei die Verantwortung der Parteien identifiziert wird. - Erstellen Sie die Dokumentation vor, die den Kundenansprüchen unter den aktuellen Vorschriften und internen Verfahren unterliegt, die normalerweise in Unternehmen in der Branche verwendet werden. - Führen Sie die notwendigen Anstrengungen für die außergerichtete Lösung von Vorfällen und Ansprüchen durch, die die Vermittlung und Schiedsverfahren gemäß den aktuellen Vorschriften bearbeiten.

Es entwickelt seine berufliche Aktivitäten im öffentlichen und privaten Bereich, sowohl allein als auch alleine, die Aktivitäten des Straßenverkehrs, in Transportunternehmen, Logistikbetreibern, Ladeagenturen, vergängliche oder andere Aktivitäten, die mit dem Straßenverkehr verbunden sind, in direktem Kontakt mit dem Kunden oder über Informations- und Kommunikationstechnologien organisieren und verwalten.

Dieses Training passt an die Trainingsroute des MF2184_3 -Managements der Kundenbeziehungen und der Überwachung des Transportdienstes, wobei eine Zertifizierung der verschiedenen Kompetenzeinheiten überschritten wurde, und richtet sich an die Akkreditierung der professionellen Kompetenzen, die durch die Arbeitserfahrung erworben wurden, und der nicht formellen Ausbildung, in der das entsprechende Bescheinigung des professionellen Zertifikals das entsprechende Konträt der angemessenen Rufe erbracht wird. Labour selbst (Royal Decree 659/2023 vom 18. Juli, das die Verwaltung des Berufsausbildungssystems entwickelt und ein dauerhaftes Verfahren für die Akkreditierung professioneller Kompetenzen festlegt, die durch Berufserfahrung oder nicht formale Ausbildung übernommen wurden).

Dieser Kurs richtet sich an Fachleute in der Welt des Handels und des Marketings, insbesondere in der Handels- und Finanzmanagement des Straßenverkehrs, im professionellen Bereich der kommerziellen Logistik- und Transportmanagement, und an alle, die sich für das Erwerb von Kenntnissen im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kundenbeziehungen und der Überwachung des Transportdienstes interessieren.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestandes des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.