Curso Experto en CRM y Customer Experience + 5 Créditos ECTS Curso Experto en CRM y Customer Experience + 5 Créditos ECTS

Formación Online

Curso Experto en CRM y Customer Experience + 5 Créditos ECTS

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420 horas

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5 ECTS

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Español

La competitividad en el mundo empresarial es tan alta actualmente, que adaptarte y competir en la actualidad es un reto para las marcas a diario. Para cuidar y fidelizar a nuestros clientes hay que fijar hasta el más mínimo detalle. Por ello, el Curso Experto en CRM y Customer Experience pone a tu disposición las claves de una buena gestión del cliente para optimizar la experiencia entre empresa y usuario. Gracias a este curso podrás aprender la importancia del CRM en la empresa además de otras técnicas de captación y fidelización de clientes. También podrás desarrollar tu capacidad creativa para impulsar tu negocio aprendiendo la técnica Design Thinking, mediante la cual podrás generar nuevas ideas para las necesidades actuales de tus clientes.

Instituciones educativas

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Detalles a tener en cuenta

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Soporte multilingue

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Certificado digital incluido

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Asistente Phia

Objetivos

Conocer el Marketing Directo Aprender a fidelizar clientes Gestionar la cartera de clientes Conocer el papel del CRM en la empresa Conocer qué es el eCRM Conocer la técnica de Design Thinking

Contenido

Oportunidades profesionales

Desarrolla tu carrera profesional como directivo de una empresa, creando tu propia empresa y gestionando la relación con los clientes o como especialista del área de marketing. Podrás formar parte del departamento comercial o de marketing de una empresa apoyando el área de clientes y reforzando su relación con la empresa tanto online como offline.

Para lo que te prepara

El Curso Experto en CRM y Customer Experience te prepara para adaptarte a un mundo empresarial competitivo el cual exige adaptación y mejora constante. Obtendrás los conocimientos necesarios de gestión de clientes, CRM y la técnica de Design Thinking para mejorar la experiencia con los usuarios en todos los aspectos, además de realizar Planes de Marketing Directo eficientes.

Dirigido a

El Curso Experto en CRM y Customer Experience está dirigido a directivos y propietarios de empresas que quieran mejorar la experiencia con el cliente y ofrecer un trato profesional y de calidad. Con los conocimientos adquiridos en este curso estarás capacitado para implementar estrategias de Marketing Directo eficientes y estrategias de interacción con los clientes.

Metodología

Nuestra formación es 100% online, lo que permite al alumnado autorregular su estudio y adaptarlo a sus propias necesidades. Apostamos por una enseñanza personalizada y autónoma, con un enfoque basado en el pensamiento crítico y el constructivismo.

Contamos con un equipo docente altamente especializado que te acompañará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto te permitirá personalizar aún más tu formación, ya que nos adaptamos a tu ritmo y necesidades.

Dispondrás de acceso a nuestra plataforma de aprendizaje, MyLXP, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día, lo que te permitirá decidir cómo y cuándo estudiar. Todo ello es posible gracias a nuestra metodología Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorno diseñado para impulsar tu progreso educativo, fomentar la innovación y ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada y adaptada a cada necesidad.

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