Curso de Evaluación de Satisfacción del Cliente Digital

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Curso de Evaluación de Satisfacción del Cliente Digital

Name: Curso de Evaluación de Satisfacción del Cliente Digital en Costa Rica
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 280220-2001
Availability: InStock

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100 horas

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Español

El Curso de Evaluación de Satisfacción del Cliente Digital es tu oportunidad para destacar en un sector en constante crecimiento y con alta demanda laboral. En la era digital, la capacidad de entender y satisfacer a los clientes es clave para el éxito empresarial. Este curso te proporcionará conocimientos esenciales sobre marketing de relaciones, calidad en la prestación de servicios, y estrategias para evaluar tanto el comportamiento de compra como las tendencias y necesidades de los clientes. Aprenderás a utilizar herramientas avanzadas para la recopilación y análisis de datos, y a comunicarte eficazmente con los clientes a través de diferentes medios digitales. Además, desarrollarás estrategias de fidelización que te permitirán mantener una relación duradera y fructífera con tus clientes, utilizando técnicas como newsletters y eventos especiales. Esta formación online te brindará la flexibilidad para aprender a tu propio ritmo, adquiriendo habilidades valiosas que te harán destacar en el competitivo mundo del marketing digital. ¡No pierdas la oportunidad de transformar tu carrera y convertirte en un experto en la satisfacción del cliente digital!

₡ 118.700

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Detalles a tener en cuenta

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Soporte multilingue

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Certificado digital incluido

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Asistente Phia

Objetivos

- Entender el concepto de marketing de relaciones para mejorar la interacción con los clientes. - Conocer los principios de calidad en la prestación del servicio al cliente para optimizar su satisfacción. - Aprender a evaluar datos sobre el comportamiento de compra y satisfacción de clientes habituales. - Identificar tendencias de compra y necesidades del cliente mediante análisis de datos precisos. - Utilizar herramientas para la recopilación y análisis de datos de clientes de manera efectiva. - Dominar los medios de comunicación con el cliente en Internet para una interacción adecuada. - Aplicar estrategias de fidelización de clientes usando newsletters y eventos estacionales.

Contenido

Oportunidades profesionales

- Analista de satisfacción del cliente digital - Especialista en marketing relacional - Consultor de calidad en servicios al cliente - Gestor de datos de comportamiento de compra - Coordinador de estrategias de fidelización - Responsable de comunicación digital con clientes - Analista de tendencias y necesidades del cliente

Para lo que te prepara

El Curso de Evaluación de Satisfacción del Cliente Digital te preparará para identificar y analizar las necesidades y expectativas de los clientes mediante estrategias de evaluación de datos de comportamiento y satisfacción. Aprenderás a utilizar herramientas para la recopilación y retroalimentación de información, así como a implementar estrategias de comunicación efectiva y fidelización de clientes. Al finalizar, podrás mejorar la calidad del servicio y la relación con los clientes, optimizando su satisfacción. Esta formación es complementaria y no habilita para el ejercicio profesional.

El Curso de Evaluación de Satisfacción del Cliente Digital está dirigido a profesionales y titulados del sector interesados en ampliar o actualizar sus conocimientos. Se abordan conceptos de marketing de relaciones, estrategias para evaluar la satisfacción del cliente y herramientas para la recopilación y análisis de datos. Este curso no habilita para el ejercicio profesional.

Nuestra formación es 100% online, lo que permite al alumnado autorregular su estudio y adaptarlo a sus propias necesidades. Apostamos por una enseñanza personalizada y autónoma, con un enfoque basado en el pensamiento crítico y el constructivismo. Contamos con un equipo docente altamente especializado que te acompañará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto te permitirá personalizar aún más tu formación, ya que nos adaptamos a tu ritmo y necesidades. Dispondrás de acceso a nuestra plataforma de aprendizaje, MyLXP, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día, lo que te permitirá decidir cómo y cuándo estudiar. Todo ello es posible gracias a nuestra metodología Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorno diseñado para impulsar tu progreso educativo, fomentar la innovación y ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada y adaptada a cada necesidad.