Curso en Costumer Success Manager Curso en Costumer Success Manager

Formación Online

Curso en Costumer Success Manager

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200 horas

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Español

Actualmente, los clientes son cada vez más exigentes y críticos, tanto con productos o servicios, marcas o empresas. En este contexto, la figura del Customer Success Manager se hace imprescindible Las relaciones con el target, su calidad y duración, son clave. Trabajar en relaciones a largo plazo no supone solo que la experiencia del consumidor sea satisfactoria, sino conocerlo para anticiparnos a sus necesidades, establecer una buena comunicación y generar una lealtad y fidelidad que permita a nuestra empresa ser rentable a lo largo del tiempo. Con este Curso en Customer Success Manager aprenderás a desarrollar competencias básicas y esenciales para potenciar una experiencia de éxito del usuario, tanto técnicas como interpersonales y obtener beneficios tanto para tu negocio como para tu público.

Instituciones educativas

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RD$ 19,600

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Detalles a tener en cuenta

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Soporte multilingue

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Certificado digital incluido

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Asistente Phia

Objetivos

- Comprender y entender el concepto de “gerente de éxito del cliente” - Realizar una aproximación a la estrategia de Customer Success - Ser capaces de anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes para darles una experiencia satisfactoria - Aprender a gestionar y definir relaciones de calidad y duraderas con los clientes - Establecer colaboraciones y sinergias entre distintos departamentos - Obtener una aproximación al marketing de relaciones

Contenido

Oportunidades profesionales

Con este Curso en Customer Success Manager podrás alcanzar tus objetivos profesionales y trabajar como asesor de comunicación, community manager, coach, responsable de marketing interno, técnico de calidad, consultor de gestión y atención al cliente, gerente de pequeña y mediana empresa, y en general, aquellas profesiones en las que el cliente sea el centro.

Para lo que te prepara

Con este Curso en Customer Success Manager aprenderás sobre marketing de relaciones, lo aplicarás a lo largo de todo el organigrama y serás capaz de gestionar una experiencia de éxito para el cliente en tu empresa. Además, conocerás las herramientas que te permitirán fidelizar a tus consumidores, reducir la pérdida de interés en tu marca, negocio, producto o servicio, y aumentar los beneficios a largo plazo.

Dirigido a

Este Curso en Customer Success Manager se dirige, sobre todo, a profesionales que tengan un puesto de responsabilidad en el área de atención y/o experiencia al cliente, o que pertenezcan y trabajen en áreas afines y quieran mejorar la experiencia de sus clientes para mejorar los beneficios de su empresa. También profesionales que gestionen equipos de ventas.

Metodología

Nuestra formación es 100% online, lo que permite al alumnado autorregular su estudio y adaptarlo a sus propias necesidades. Apostamos por una enseñanza personalizada y autónoma, con un enfoque basado en el pensamiento crítico y el constructivismo.

Contamos con un equipo docente altamente especializado que te acompañará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto te permitirá personalizar aún más tu formación, ya que nos adaptamos a tu ritmo y necesidades.

Dispondrás de acceso a nuestra plataforma de aprendizaje, MyLXP, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día, lo que te permitirá decidir cómo y cuándo estudiar. Todo ello es posible gracias a nuestra metodología Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorno diseñado para impulsar tu progreso educativo, fomentar la innovación y ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada y adaptada a cada necesidad.

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