Curso Experto en Gestión del Customer Experience, Retail y E-commerce Curso Experto en Gestión del Customer Experience, Retail y E-commerce

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Curso Experto en Gestión del Customer Experience, Retail y E-commerce

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650 horas

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Español

El retail ha experimentado unos años de profunda transformación, en el cual ha pasado de ser meramente tradicional y físico a ser mucho más complejo, inteligente e interconectado. Este proceso ha venido impulsado no solo por la digitalización y la innovación tecnológica, sino por el afán de ofrecer la mejor experiencia del cliente a fin de ser más competitivos. A lo largo de este Curso en Gestión del Customer Experience, Retail y E-commerce descubrirás los pilares básicos para diseñar un retail digitalizado, innovador e integrado, con el objetivo de ser más rentable, eficaz y ofrecer el mejor servicio posible a tu cliente. INESEM te proporcionará los contenidos actualizados que necesitas, con una metodología flexible e innovadora, y el mejor equipo docente especializado.

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Detalles a tener en cuenta

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Soporte multilingue

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Certificado digital incluido

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Asistente Phia

Objetivos

- Gestionar un punto de venta de manera eficiente a nivel estratégico y operativo. - Diseñar una estrategia de captación y retención de clientes para tu retail. - Impulsar el desarrollo de tu propio comercio electrónico o ecommerce. - Crear una tienda online con wordpess y woocommerce. - Diseñar una estrategia omnicanal para optimizar la experiencia de tus clientes. - Monitorizar y mejorar la experiencia del cliente.

Contenido

Oportunidades profesionales

Las salidas laborales del Curso online en Gestión del Customer Experience, Retail y E-commerce son las retail manager, store manager, key acccount manager, digital marketing manager retail, sales manager, responsable de operaciones, marketing manager, customer experience manager… o bien emprender tu propio negocio basado en un retail, ya sea, omnicanal o multicanal.

Para lo que te prepara

El Curso en Gestión del Customer Experience, Retail y E-commerce te prepara para adquirir un conocimiento multidisciplinar y actualizado sobre la gestión del retail, el cual te ayudará a ofrecer las mejores acciones y estrategias que contribuyan a mejorar la experiencia de tus clientes. Gracias a ello mejorarás el valor ofrecido por tu empresa, posicionando esta sobre la competencia en cuanto a la calidad percibida por el cliente.

Dirigido a

Este Curso en Gestión del Customer Experience, Retail y E-commerce va dirigido a recién titulados y profesionales del ámbito de la gestión empresarial, el marketing y las ventas. Te convertirás en un especialista digital en retail y customer experience que demandan cada vez más empresas. Además, como emprendedor descubrirás las mejores vías para maximizar tus ventas.

Metodología

Nuestra formación es 100% online, lo que permite al alumnado autorregular su estudio y adaptarlo a sus propias necesidades. Apostamos por una enseñanza personalizada y autónoma, con un enfoque basado en el pensamiento crítico y el constructivismo.

Contamos con un equipo docente altamente especializado que te acompañará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto te permitirá personalizar aún más tu formación, ya que nos adaptamos a tu ritmo y necesidades.

Dispondrás de acceso a nuestra plataforma de aprendizaje, MyLXP, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día, lo que te permitirá decidir cómo y cuándo estudiar. Todo ello es posible gracias a nuestra metodología Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorno diseñado para impulsar tu progreso educativo, fomentar la innovación y ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada y adaptada a cada necesidad.

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