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Curso en Aplicaciones para la Gestión del Departamento de Sistemas
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Español
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Asistente Phia
- Comprender el manejo básico de herramientas de gestión de servicios IT y su importancia. - Implantar una herramienta de gestión de servicios de ticketing eficaz. - Mejorar el servicio mediante el control y análisis de una herramienta de ticketing. - Identificar los beneficios clave del uso de herramientas de ticketing en el departamento. - Controlar las actividades diarias para optimizar la gestión de sistemas. - Evaluar y gestionar los riesgos asociados a las operaciones de IT. - Analizar el estado de la situación actual del departamento de sistemas. - Planificar y gestionar las incidencias de manera eficiente. - Conocer las herramientas de gestión de servicios disponibles en el mercado. - Decidir sobre los KPIs adecuados para el control eficaz de incidencias.
- Consultor de Gestión de Servicios IT - Especialista en Herramientas de Ticketing - Coordinador de Control y Mejora de Servicios - Analista de Actividades y Riesgos - Gestor de Incidencias y Planificación - Asesor en Implementación de Soluciones IT - Administrador de KPIs para Gestión de Incidencias - Responsable de Herramientas IT del mercado