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Curso en Gestión de Servicios

Name: Curso en Gestión de Servicios en Estados Unidos
Brand: CEUPE
SKU: 390972-2401
Availability: InStock

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200 horas

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Español

El curso Gestión de Servicios te ofrece una oportunidad única para adentrarte en un sector en constante crecimiento y con alta demanda laboral. Aprenderás a manejar herramientas clave como ITIL y a implementar estrategias de externalización, outsourcing y BPO, todas ellas esenciales para el éxito empresarial moderno. Con un enfoque en la definición de SLA y la gestión de servicios de calidad, te proporcionaremos las habilidades necesarias para optimizar procesos y mejorar continuamente los servicios ofrecidos. La formación abarca desde la introducción a la gestión de servicios hasta la mejora continua del servicio, garantizando una comprensión integral del ciclo de vida de los servicios. Este curso es ideal para aquellos que buscan destacar en un mercado competitivo, desarrollando competencias que son altamente valoradas por las empresas. Además, al ser completamente online, podrás acceder al contenido desde cualquier lugar, ajustándose a tus necesidades y horarios. No pierdas la oportunidad de impulsar tu carrera en un ámbito esencial para el desarrollo empresarial.

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Oportunidades

Para lo que te prepara

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Detalles a tener en cuenta

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Soporte multilingue

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Certificado digital incluido

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Asistente Phia

Objetivos

- Comprender los principios básicos de la gestión de servicios para aplicarlos eficazmente. - Analizar las ventajas y retos del outsourcing en la gestión de servicios. - Implementar procesos de outsourcing asegurando eficiencia y calidad. - Definir SLA claros y efectivos en procesos de externalización de servicios. - Implantar un sistema BPO optimizando recursos y procesos empresariales. - Identificar estrategias de offshoring y multisourcing para servicios globales. - Aplicar prácticas de ITIL para mejorar la calidad en la gestión de servicios.

Contenido

Oportunidades profesionales

- Consultor de Gestión de Servicios - Responsable de Outsourcing - Especialista en SLA - Coordinador de Sistemas BPO - Gerente de Offshoring - Analista de ITIL - Experto en Multisourcing - Director de Calidad de Servicios - Jefe de Estrategia de Servicios - Asesor en Diseño y Transición de Servicios

Para lo que te prepara

El curso de Gestión de Servicios te capacita para optimizar procesos de externalización mediante el desarrollo de estrategias de outsourcing y offshoring. Aprenderás a definir y gestionar acuerdos de nivel de servicio (SLA) y a implantar sistemas BPO eficientes. Además, dominarás el marco ITIL para asegurar la calidad de servicios, abarcando desde la estrategia y diseño hasta la transición y mejora continua. Al finalizar, estarás preparado para supervisar y mejorar el ciclo de vida del servicio en tu organización.

El curso Gestión de Servicios está diseñado para profesionales y titulados del sector interesados en profundizar en la gestión de servicios de calidad, explorando temas como outsourcing, BPO, offshoring, multisourcing y las mejores prácticas ITIL. Ideal para quienes buscan optimizar procesos, definir SLA y mejorar la estrategia, diseño y operación de servicios en su organización.

Nuestra formación es 100% online, lo que permite al alumnado autorregular su estudio y adaptarlo a sus propias necesidades. Apostamos por una enseñanza personalizada y autónoma, con un enfoque basado en el pensamiento crítico y el constructivismo.

Contamos con un equipo docente altamente especializado que te acompañará a lo largo de todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esto te permitirá personalizar aún más tu formación, ya que nos adaptamos a tu ritmo y necesidades.

Dispondrás de acceso a nuestra plataforma de aprendizaje, MyLXP, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día, lo que te permitirá decidir cómo y cuándo estudiar. Todo ello es posible gracias a nuestra metodología Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorno diseñado para impulsar tu progreso educativo, fomentar la innovación y ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada y adaptada a cada necesidad.

Curso en Gestión de Servicios

Detalles a tener en cuenta

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Oportunidades profesionales

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