Master in Telecare Call Management

Uusien tieto- ja viestintätekniikoiden (ICT) kehittäminen on johtanut monenlaisten sosiaalipalvelujen kuoriutumiseen, jotka sallivat puhelinlinjan ja tietyn viestintätietokonelaitteen kautta, jotka osallistuvat kotoa yksin asuviin ihmisiin ja riippuvuustilanteessa oleviin ihmisiin. Televirasto yhdistyy siten näiden väestöryhmien pysyvyyden tukipalveluna, joka kattaa henkilökohtaisen hoidon sarjan, joka edistää heidän turvallisuusolosuhteidensa parantamista, parantaa heidän itsenäisyyttään ja itsenäisyyttään ja helpottaa integraatiota heidän normaaliin rinnakkaiselokuvaan.

- Tunne perusperiaatteet ja tärkeimmät televisiolaitteet sekä niiden laajuudet. - Opi hallitsemaan saapuvia ja lähteviä puheluita telepalvelussa. - Tunne tärkeimmät työkalut, tekniikat ja taidot laadukkaan telepalvelun suorittamiseksi. - Kehitä kommunikatiivisia taitoja, jotka sallivat tehokkaan viestinnän luomisen teleoperaattoreiden ja käyttäjien välillä ottaen huomioon protokollat, määräykset ja hyvät ammatilliset käytännöt. - Kohtaa evenhoitopalvelussa syntyneet kriisitilanteet psykososiaalisten taitojen avulla puhelimen huomion sallimiseksi. - Analysoi ryhmätyön merkitys telepalvelun tarjoamiselle.

- Tunne perusperiaatteet ja tärkeimmät televisiolaitteet sekä niiden laajuudet. - Opi hallitsemaan saapuvia ja lähteviä puheluita telepalvelussa. - Tunne tärkeimmät työkalut, tekniikat ja taidot laadukkaan telepalvelun suorittamiseksi. - Kehitä kommunikatiivisia taitoja, jotka sallivat tehokkaan viestinnän luomisen teleoperaattoreiden ja käyttäjien välillä ottaen huomioon protokollat, määräykset ja hyvät ammatilliset käytännöt. - Kohtaa evenhoitopalvelussa syntyneet kriisitilanteet psykososiaalisten taitojen avulla puhelimen huomion sallimiseksi. - Analysoi ryhmätyön merkitys telepalvelun tarjoamiselle.

Tämä etähoitopuhelun hallinta valmistelee sinua hankkimaan erityisiä tietoja opiskelijalla kehittyvällä alueella kehittyäkseen ammattimaisesti alalla ja tarkemmin sanottuna etäpalvelun hallinnassa.

Tämä etäpalvelun päällikkö kutsuu hallintaa kaikille ihmisille, jotka joko oman kiinnostuksensa perusteella joko ammatillisen välttämättömyyden perusteella haluavat hankkia tarvittavat tiedot ja taidot, jotta ne voivat käyttää Telesoperia.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot tai kyvyt, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, jotka ovat aina välttämättömiä julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimusten tarkistamiseksi.