Cours de gestion de l'expérience client et de valeur client

Formation en ligne

Cours de gestion de l'expérience client et de valeur client

Name: Cours de gestion de l'expérience client et de valeur client en Bonaire
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 310635-2102
Availability: InStock

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150 heures

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Espagnol

L’environnement numérique actuel nécessite des professionnels qui savent développer des stratégies efficaces qui captent l’attention des clients et rendent leur expérience aussi satisfaisante que possible. Bénéficiez des notions, stratégies, outils et tendances actuelles qui vous permettront d'élaborer une stratégie d'expérience client grâce au Cours Customer Experience Management !

Instituciones educativas

360€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Connaître la nouvelle génération de consommateurs et les tendances actuelles. - Étudier les principaux aspects de l'expérience client. - Plongez dans la conception d'une stratégie numérique. - Étudier des méthodologies innovantes telles que le Design Thinking, le Neuromarketing ou le Big Data. - Comprendre l'importance du service client et du marketing relationnel. - Savoir analyser et mesurer l'expérience client.

Contenu

Opportunités de carrière

Le parcours Management de l'Expérience Client vise à ce que l'étudiant soit qualifié pour exercer un poste au sein de n'importe quel service Marketing ou Communication, tel que : responsable marketing, coordinateur de stratégie numérique, chef de produit, etc.

À quoi cela vous prépare

Ce cours forme les étudiants à développer une stratégie centrée sur le client qui leur permet de se différencier de la concurrence et d'atteindre la satisfaction client. De plus, l'étudiant connaîtra les outils les plus efficaces pour cela et les méthodologies les plus récentes et innovantes mises en œuvre.

Le cours de gestion de l'expérience client s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent acquérir les connaissances nécessaires pour analyser leurs clients, leur expérience avec des produits ou des services et réaliser leur achat et leur fidélisation. Peuvent opter aussi bien les personnes ayant des études préalables en marketing et communication que celles qui n'en ont pas et souhaitent se lancer dans ce domaine d'action.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.