Cours de marketing et de fidélisation de la clientèle

Formation en ligne

Cours de marketing et de fidélisation de la clientèle

Name: Cours de marketing et de fidélisation de la clientèle en Bonaire
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 227013-2307
Availability: InStock

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200 heures

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Espagnol

La gestion de la relation client peut devenir un actif immatériel de l’entreprise pour offrir une valeur ajoutée aux produits et services qu’elle vend. Les systèmes de Marketing Relationnel et de CRM sont devenus des outils incontournables pour élaborer une stratégie de fidélisation client. Gérer correctement les bases de données et suivre le client tout au long du processus d'achat est essentiel pour détecter les points permettant d'améliorer et d'ajouter de la valeur à l'expérience utilisateur, augmentant ainsi son niveau de satisfaction à l'égard de la marque. Appliquez les techniques de marketing relationnel et d’inbound marketing et augmentez le niveau de satisfaction de vos clients.

Instituciones educativas

360€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Analyser l'importance du positionnement de l'organisation et de la réputation de l'entreprise. - Réaliser la création de segments de marché avec des stratégies différenciées. - Appliquer certaines techniques de marketing relationnel visant à créer et à renforcer des relations avec les clients actuels et potentiels. - Appliquer une stratégie Inbound Marketing pour guider le client potentiel tout au long de l'entonnoir de conversion. - Connaître quelques techniques nécessaires pour enrichir les relations avec les clients et faire en sorte qu'ils deviennent des prescripteurs de marque. - Augmenter la satisfaction des clients à l'aide de systèmes de surveillance et de CRM.

Contenu

Opportunités de carrière

Le cours INESEM Marketing et Fidélisation Client vous formera à travailler en tant que Responsable Relation Client ou Responsable Client au sein de la Direction Commerciale de toute entreprise. De plus, grâce aux connaissances acquises, vous pourrez exercer d'autres métiers tels qu'Expert en système de gestion client ou CRM Manager, Strategic Customer Planner, Chef du Département Service Client, Expert en Inbound Marketing et Collaborateur au sein du Département Qualité.

À quoi cela vous prépare

Le cours de marketing et de fidélisation de la clientèle vous permettra de développer des stratégies de marketing visant à établir des relations à long terme avec les clients et à augmenter le degré de satisfaction et de fidélité envers les produits et services offerts, ce qui entraînera un meilleur positionnement de l'entreprise et une augmentation des ventes. Après avoir reçu la formation, vous serez en mesure d'appliquer les techniques de marketing relationnel et d'inbound marketing grâce à la segmentation et à une connaissance approfondie du consommateur, qui contribueront à générer des stratégies efficaces de fidélisation.

Cette formation est destinée aux professionnels de toute entreprise intéressés à développer, structurer et renforcer les relations avec les clients actuels et potentiels, dans le but d'augmenter leur degré de satisfaction à l'égard des produits et services offerts et de les convertir en consommateurs récurrents de la marque. A la fin du cours, les étudiants acquerront toutes les informations nécessaires qui leur permettront d'exercer différentes fonctions telles que Customer Relationship Manager jusqu'à CRM Manager Expert. De plus, cette formation s'adresse aux étudiants et diplômés universitaires souhaitant orienter leur carrière professionnelle vers la gestion de clientèle ou l'activité commerciale.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.