COURS EN LIGNE MF1329_1 : Cours de base sur le service client MF1329_1

Formation en ligne

COURS EN LIGNE MF1329_1 : Cours de base sur le service client MF1329_1

Name: COURS EN LIGNE MF1329_1 : Cours de base sur le service client MF1329_1 en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 11085-1501
Availability: InStock

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50 heures

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Espagnol

Dans le domaine du commerce et du marketing, il est nécessaire de connaître les différents domaines d'activités auxiliaires du commerce, au sein du domaine professionnel de la vente. Ainsi, ce cours vise à fournir les connaissances nécessaires au service client de base.

Instituciones educativas

175€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Appliquer les techniques de communication de base dans différentes situations de soins et de traitement en fonction de différents éléments, barrières, difficultés et altérations. - Adopter des attitudes et des comportements permettant d'offrir un service client efficace et de qualité dans des situations simples de service de base en point de vente. - Appliquer les techniques de soins de base dans différentes situations de demande d'informations et de demandes des clients. - Adopter des règles de comportement assertif, en les adaptant aux situations de réclamations et/ou demandes clients en point de vente ou de livraison à domicile.

Contenu

Opportunités de carrière

Ils exercent leurs fonctions dans les établissements commerciaux : magasins, supermarchés et hypermarchés, pour le compte de tiers, ou seuls en cas de livraison locale, suivant les instructions reçues et sous la surveillance directe d'une personne chargée de l'établissement ou de la livraison commerciale.

À quoi cela vous prépare

Cette formation est conforme à l'itinéraire de formation du Module de Formation MF1329_1 Service Client de Base, certifiant que vous avez réussi les différentes Unités de Compétence qui y sont incluses, et vise à l'accréditation des Compétences Professionnelles acquises par l'expérience professionnelle et la formation non formelle, grâce auxquelles vous serez éligible pour obtenir le Certificat de Professionnalisme correspondant, à travers les appels respectifs publiés par les différentes Communautés Autonomes, ainsi que par le Ministère du Travail lui-même. (Décret royal 659/2023, du 18 juillet, qui développe l'organisation du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente d'accréditation des compétences professionnelles acquises par l'expérience professionnelle ou la formation non formelle).

Ce cours s'adresse à toutes les personnes qui se consacrent au monde du commerce et du marketing, plus spécifiquement aux activités auxiliaires du commerce, dans le domaine professionnel de la vente et qui souhaitent acquérir des connaissances liées au service client de base.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.