Cours Expert en CRM et Expérience Client + 5 Crédits ECTS

Formation en ligne

Cours Expert en CRM et Expérience Client + 5 Crédits ECTS

Name: Cours Expert en CRM et Expérience Client + 5 Crédits ECTS en Bonaire
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 280128-2101
Availability: InStock

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420 heures

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5 ECTS

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Espagnol

La compétitivité dans le monde des affaires est si élevée aujourd’hui que s’adapter et rivaliser aujourd’hui est un défi quotidien pour les marques. Pour prendre soin et fidéliser nos clients, nous devons prêter attention au moindre détail. C'est pourquoi le Cours Expert en CRM et Expérience Client met à votre disposition les clés d'une bonne gestion client pour optimiser l'expérience entre entreprise et utilisateur. Grâce à ce cours vous pourrez apprendre l'importance du CRM dans l'entreprise ainsi que d'autres techniques d'acquisition et de fidélisation des clients. Vous pouvez également développer votre capacité créative pour dynamiser votre entreprise en apprenant la technique du Design Thinking, grâce à laquelle vous pouvez générer de nouvelles idées pour les besoins actuels de vos clients.

Instituciones educativas

599€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

Connaître le marketing direct Apprendre à fidéliser les clients Gérer le portefeuille client Connaître le rôle du CRM dans l'entreprise Savoir ce qu'est l'eCRM Connaître la technique du Design Thinking

Contenu

Opportunités de carrière

Développez votre carrière professionnelle en tant que chef d'entreprise, en créant votre propre entreprise et en gérant la relation client ou en tant que spécialiste du marketing. Vous pouvez faire partie du service commercial ou marketing d'une entreprise, soutenir l'espace client et renforcer sa relation avec l'entreprise tant en ligne que hors ligne.

À quoi cela vous prépare

Le cours expert en CRM et expérience client vous prépare à vous adapter à un monde des affaires compétitif qui nécessite une adaptation et une amélioration constante. Vous obtiendrez les connaissances nécessaires en matière de gestion de clientèle, de CRM et de technique de Design Thinking pour améliorer l'expérience utilisateur sous tous ses aspects, en plus de réaliser des plans de marketing direct efficaces.

Le cours expert en CRM et expérience client s'adresse aux dirigeants et propriétaires d'entreprise qui souhaitent améliorer l'expérience client et offrir un traitement professionnel et de qualité. Grâce aux connaissances acquises dans ce cours, vous serez en mesure de mettre en œuvre des stratégies de marketing direct et des stratégies d'interaction client efficaces.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.