Formation en ligne
Cours pratique : Faire face aux conflits de travail
60 heures
Espagnol
Ce cours vise à fournir les clés de la gestion des conflits du travail en en détectant les sources et en appliquant des techniques pour les éviter et/ou les résoudre. Il est important d'apprendre à savoir détecter les sources de conflit dans l'entreprise avant que le problème n'affecte la performance des travailleurs, à savoir développer des compétences de base en négociation et en communication en tant que médiateur, à savoir créer un plan d'action stratégique face à un problème individuel ou institutionnel ou à connaître les nouvelles mesures adoptées par l'entreprise pour gérer les conflits provoqués par la conciliation de la vie personnelle et professionnelle. Bref, acquérir des connaissances parfaites pour savoir résoudre différents conflits dans le monde des affaires.
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