Cours Supérieur de Guide Touristique + Diplôme Universitaire en Planification des Destinations Touristiques (Double Diplôme avec 5 Crédits ECTS)

- Connaître les aspects fondamentaux du tourisme et du divertissement touristique. - Apporter des connaissances de base qui leur permettent d'intervenir dans des travaux liés à la planification des destinations touristiques. - Connaître les aspects liés au patrimoine historique-artistique et culturel. - Créer et gérer des voyages combinés. - Analyser les aspects liés à la vente d'hébergement, de transport et de voyages combinés. - Planifier et organiser des excursions et des transferts. - Sélectionner, stocker et traiter des informations d'intérêt sur l'environnement local pour faire connaître son potentiel touristique, en s'adaptant aux exigences et aux besoins des clients et aux objectifs de la planification du centre ou de la destination. - Planifier et contrôler les activités d'un centre d'information touristique pour les adapter aux caractéristiques de l'environnement local et aux demandes des clients et atteindre les objectifs prévus. - Organiser les ressources nécessaires pour réaliser la prestation de services du centre d'information touristique, en s'adaptant aux différentes situations qui peuvent se présenter ou aux conditions particulières de l'environnement local. - Assister et conseiller les visiteurs et les résidents dans leurs demandes d'informations et dans la formulation de plaintes ou de réclamations, en garantissant à tout moment la qualité des informations fournies. - Interpréter des messages oraux de complexité moyenne en anglais, exprimés par les clients et les fournisseurs à vitesse normale dans le domaine de l'activité touristique, afin de fournir un service adéquat et d'obtenir la satisfaction du client. - Communiquer oralement de manière spontanée avec un ou plusieurs clients ou fournisseurs en anglais, dans le cadre de prestations de services touristiques.