Cours Supérieur en Attention Client, Consommateur ou Utilisateur, Communication et Fidélisation

Formation en ligne

Cours Supérieur en Attention Client, Consommateur ou Utilisateur, Communication et Fidélisation

Name: Cours Supérieur en Attention Client, Consommateur ou Utilisateur, Communication et Fidélisation en Bonaire
Brand: INEAF - INSTITUTO EUROPEO DE ASESORIA FISCAL
SKU: 2483-2402
Availability: InStock

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300 heures

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Espagnol

Nous vivons dans une société où il est de plus en plus courant que nous effectuions toutes nos démarches et démarches via Internet. C'est pourquoi il est si important, dans les relations en face à face, d'avoir un bon traitement proche, communicatif et personnel avec le client, l'utilisateur ou le consommateur. Ce cours fournit les connaissances nécessaires pour fonctionner professionnellement dans l'environnement de la communication en général, en offrant une formation spécialisée sur le sujet. Ce cursus vous permettra de vous spécialiser dans la relation client, de mettre à profit vos compétences personnelles et sociales, ainsi que les différentes techniques de communication tant orale qu'écrite.

Instituciones educativas

460€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Connaître le cadre réglementaire de protection des clients. - Apprendre les fonctions fondamentales du service client. - Connaître les principaux aspects du traitement des plaintes et réclamations. - Acquérir des techniques de communication.

Contenu

Opportunités de carrière

Développez votre carrière professionnelle dans le domaine de la communication et acquérez une formation avancée et spécialisée de nature multidisciplinaire qui vous aide à développer et à élargir votre travail et votre projet professionnel en abordant les difficultés de communication verbale et écrite, ainsi que de gestion de la qualité des utilisateurs.

À quoi cela vous prépare

Ce Cours Supérieur en Attention Client, Consommateur ou Utilisateur, Communication et Fidélisation vous prépare à fonctionner professionnellement, connaissant les principaux aspects liés aux aptitudes, aptitudes ou capacités sociales nécessaires à une interaction correcte entre l'informateur et les citoyens lors de la prestation de services.

Le Cours Supérieur d'Attention, Communication et Fidélisation du Client, du Consommateur ou de l'Utilisateur s'adresse au personnel qui exécute des tâches face au public et qui entretient un contact direct avec le client. Pour les professionnels qui doivent gérer le service aux consommateurs.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.