Cours Supérieur en Techniques de Communication et Service Client

Formation en ligne

Cours Supérieur en Techniques de Communication et Service Client

Name: Cours Supérieur en Techniques de Communication et Service Client en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 2483-2401
Availability: InStock

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200 heures

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Espagnol

Ce Parcours Techniques de Communication et de Service Public vous propose une formation spécialisée en la matière. Il s'agit de tirer le meilleur parti de la relation travailleur-client, en apprenant à éliminer les erreurs de communication verbale et non verbale qui peuvent devenir du bruit communicatif et donc empêcher le développement efficace du processus de communication pour les sujets concernés.

Instituciones educativas

260€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Fournir des connaissances sur les techniques d'information et de communication efficaces pour un bon service client. - Introduire de nouvelles lignes directrices comportementales dans les actions quotidiennes du personnel administratif dans ses relations avec les citoyens qui leur permettent d'améliorer la qualité du service qu'ils fournissent, ainsi qu'analyser les principales caractéristiques de la communication.

Contenu

Opportunités de carrière

Administratif, Fonctionnaire, Réceptionniste, Gestionnaire, Commis, Commercial, Hôtesses, Personnel de soutien, Fournisseur.

À quoi cela vous prépare

Ce cours sur les techniques de communication et le service public vous prépare à connaître le processus de communication humaine, à le planifier et à utiliser les outils de communication les plus efficaces, à améliorer également les qualités humaines qui contribuent à fournir un meilleur service et à améliorer la qualité personnelle, ainsi qu'à découvrir les compétences sociales nécessaires pour servir le public, connaissant les principaux aspects liés aux compétences sociales, compétences ou capacités nécessaires à une interaction correcte entre l'informateur et les citoyens lors de la prestation de services.

Ce cours sur les techniques de communication et de service à la clientèle s'adresse au personnel administratif qui effectue des tâches face au public et qui entretient un contact direct avec le client. De plus, le cours, de par sa composition, s'adresse à toutes les personnes qui, individuellement ou organisationnellement, effectuent leur travail sur la base de relations continues et linéaires avec les utilisateurs.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.