Cours UF0036 Gestion du service client/consommateur/utilisateur

Formation en ligne

Cours UF0036 Gestion du service client/consommateur/utilisateur

Name: Cours UF0036 Gestion du service client/consommateur/utilisateur en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 161587-2502
Availability: InStock

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60 heures

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Espagnol

Dans le domaine du commerce et du marketing, il est nécessaire de connaître les différents domaines du service client, consommateur ou utilisateur, au sein du domaine professionnel de la vente. Ainsi, ce cours vise à fournir les connaissances nécessaires à la gestion du service client/consommateur/utilisateur.

Instituciones educativas

175€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Analyser les caractéristiques d'une entreprise/organisation pour véhiculer l'image la plus appropriée. - Appliquer les procédures appropriées pour obtenir les informations nécessaires à la gestion du contrôle qualité du service fourni par une entreprise/organisation.

Contenu

Opportunités de carrière

Elle exerce son activité dans tous les secteurs productifs dans le domaine de l'information et de l'orientation du consommateur/utilisateur de biens et services, ainsi que dans les départements de service à la clientèle.

À quoi cela vous prépare

Cette formation est conforme à l'itinéraire de l'Unité de Formation UF0036 Gestion du service client / consommateur / utilisateur, certifiant que vous avez réussi les différentes unités de compétence qui y sont incluses, et vise à l'accréditation des compétences professionnelles acquises par l'expérience professionnelle et la formation non formelle, à travers lesquelles vous choisirez d'obtenir le certificat de professionnalisme correspondant, à travers les appels respectifs publiés par les différentes Communautés autonomes, ainsi que par le Ministère lui-même. du travail (décret royal 659/2023, du 18 juillet, qui développe l'organisation du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente d'accréditation des compétences professionnelles acquises par l'expérience professionnelle ou la formation non formelle).

Ce cours s'adresse aux professionnels du monde du commerce et du marketing, en particulier du service client, consommateur ou utilisateur, dans le domaine professionnel de la vente, et à toutes les personnes intéressées à acquérir des connaissances liées à la gestion du service client/consommateur/utilisateur.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.