Name: Cours UF0037 Techniques de l'information et service client/consommateur/utilisateur en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 161522-2501
Availability: InStock

Cours UF0037 Techniques de l'information et service client/consommateur/utilisateur

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Objectifs

Contenu

Opportunités

À quoi cela vous prépare

Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

Les objectifs à atteindre en suivant ce cours UF0037 Techniques de l'information et service client sont les suivants : - Appliquer les techniques de communication dans des situations de service/conseil client. - Appliquer les techniques d'organisation de l'information, à la fois manuelles et informatiques. - Gérer les applications informatiques de contrôle et de surveillance des clients ou des bases de données en tant qu'utilisateur et appliquer des procédures garantissant l'intégrité, la sécurité, la disponibilité et la confidentialité des informations stockées.

Contenu

Opportunités de carrière

En suivant ce cours UF0037 sur les techniques d'information et de service client, vous serez en mesure de gérer et d'exécuter des plans de service client/consommateur/utilisateur pour les biens et services. Vous pourrez travailler dans des entreprises dédiées au service client et dans des départements spécialisés.

À quoi cela vous prépare

Cette formation est conforme à l'itinéraire de l'Unité de Formation UF0037 Techniques de l'information et service client/consommateur/utilisateur. Il certifie que vous avez réussi les différentes unités de compétence qui y sont incluses. Et il vise à l’accréditation des compétences professionnelles acquises grâce à l’expérience professionnelle et à la formation non formelle. Moyen par lequel vous choisirez d'obtenir le Certificat de Professionnalisme correspondant, à travers les appels respectifs publiés par les différentes Communautés Autonomes.

Cette formation UF0037 s'adresse aux professionnels du monde du commerce et du marketing, notamment du service client, consommateur ou utilisateur. Également aux personnes du domaine professionnel de la vente. Et à tous ceux qui souhaitent acquérir des connaissances liées aux techniques de l'information et au service client/consommateur/utilisateur.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.

Certificación

CERTIFICATION d'avoir réussi la FORMATION NON FORMELLE qui accrédite les unités de compétence incluses dans l'unité de formation UF0037 Techniques d'information et de service client/consommateur/utilisateur, incluse dans le module de formation MF0241_2 Information et service client/consommateur/utilisateur, réglementée par le décret royal 1697/2011 du 18 novembre, qui établit le certificat de professionnalisme COMT0110 Service client, consommateur ou utilisateur. Conformément à l'Instruction du 22 mars 2022 qui détermine les critères d'admission aux formations dispensées par les personnes demandant à participer à la procédure d'évaluation et d'accréditation des compétences professionnelles acquises par le biais d'expériences professionnelles ou de parcours de formation non formelle. EUROINNOVA TRAINING S.L. C'est une entité participante au fichier des entités du Sepe, Ministère du Travail et de l'Economie Sociale.

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