Formation en ligne

Diplôme en ligne en expérience client

Name: Diplôme en ligne en expérience client en Bonaire
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 344488-2303
Availability: InStock

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130 heures

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Espagnol

Le diplôme en expérience client est une excellente opportunité d'acquérir une compréhension plus approfondie des clients de toute entreprise ou organisation. Les conséquences d’une mauvaise expérience client peuvent être dévastatrices, causant des dommages irréparables à une marque et potentiellement la ruiner. La connaissance de votre clientèle est l’un des avantages les plus puissants dont vous puissiez bénéficier, car elle se traduit par une meilleure expérience utilisateur. Pour une stratégie à long terme, rien n’est plus important que de fidéliser la clientèle et d’attirer de nouveaux segments de marché. C'est pourquoi le leadership dans l'industrie dépend de bonnes relations à long terme avec la clientèle. Les entreprises le savent car elles exigent de plus en plus de dossiers plus spécialisés.

Instituciones educativas

362€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Définir un plan pour une excellente expérience client. - Trouvez votre public cible et apprenez à le connaître en profondeur. - Améliorer la rentabilité obtenue par chaque utilisateur. - Apprendre à fidéliser le public et augmenter l'indicateur de satisfaction.

Contenu

Opportunités de carrière

Les opportunités d'emploi pour les diplômés du diplôme en expérience client incluent des rôles dans le marketing et les communications numériques. Certains postes à souligner sont celui de spécialiste UX, de technicien RSE, de chef de produit, de technicien en branding et communication et de chef de projet, ainsi que de conseil expert en fidélisation client et expérience utilisateur.

À quoi cela vous prépare

Avec ce Diplôme en Expérience Client vous disposerez de la formation et des compétences nécessaires pour suivre la satisfaction client, fidéliser le public cible, concevoir un plan d'expérience client et optimiser le parcours client, ainsi que le NPS. Vous serez en mesure d'assurer l'avenir de votre entreprise grâce à d'excellentes relations avec les consommateurs de vos produits ou services, en les fidélisant à long terme.

Ce diplôme en expérience client est spécialement conçu pour les professionnels du marketing et des communications responsables de l'expérience client. Certains postes notables seraient ceux de technicien du service client, de directeur du marketing et des communications, de spécialiste de la responsabilité sociale des entreprises et de spécialiste de la réputation et de la marque.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.