Name: Postgraduate du service client et techniques d'information + diplôme universitaire avec 6 ECT en Bonaire
Brand: EDUCA
SKU: 170912-1902
Availability: InStock

je suis intéressé je suis intéressé

je suis intéressé

Détails à prendre en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Prise en charge multilingue

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat numérique inclus

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistante Phia

Objectifs

- Appliquer des techniques de communication de base dans différentes situations d'attention et de traitement en fonction de différents éléments, barrières, difficultés et modifications. - Adopter des attitudes et des comportements qui offrent une qualité de service efficace et de qualité dans des situations de base simples au point de vente. - Appliquer des techniques de soins de base dans différentes situations de demande d'informations et d'application client - adoptez des directives de comportement affirmées en les adaptant à des situations de réclamations et / ou de demandes de clients au point de vente ou de livraison à la maison

Contenu

Opportunités de carrière

- Appliquer des techniques de communication de base dans différentes situations d'attention et de traitement en fonction de différents éléments, barrières, difficultés et modifications. - Adopter des attitudes et des comportements qui offrent une qualité de service efficace et de qualité dans des situations de base simples au point de vente. - Appliquer des techniques de soins de base dans différentes situations de demande d'informations et d'application client - adoptez des directives de comportement affirmées en les adaptant à des situations de réclamations et / ou de demandes de clients au point de vente ou de livraison à la maison

À quoi cela vous prépare

Les techniques de troisième cycle des clients et de l'information se prépare à connaître en profondeur l'environnement du service client, ainsi qu'à effectuer les tâches appropriées pour la communication et la gestion de l'information.

Ce degré de service à la clientèle et des informations de troisième cycle vise tous les professionnels du secteur qui souhaitent continuer à se former, ainsi que des personnes intéressées à se consacrer au travail dans cet environnement.

Notre formation est à 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'auto-réguler leur étude et de l'adapter à leurs propres besoins. Nous parions sur un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous avons une équipe d'enseignement hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d'enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre formation, car nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MYLXP, à partir de n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, qui vous permettra de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Plateforme d'expérience d'apprentissage), un environnement conçu pour stimuler vos progrès éducatifs, promouvoir l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée adaptée à chaque besoin.

Postgraduate du service client et techniques d'information + diplôme universitaire avec 6 ECT

Détails à prendre en compte

Objectifs

Contenu

Opportunités de carrière

À quoi cela vous prépare

Formation connexe