- Identifier les techniques et les outils pour garantir l'accès des clients et l'intégrité des informations, et gérer la sécurité des systèmes ERP, CRM et d'entrepôt de données, en suivant les spécifications techniques établies. - Identifier les fonctionnalités et les paramètres de configuration et installer le système ERP pour une exploitation ultérieure, en suivant les modèles de mise en œuvre et en utilisant les manuels d'installation et de configuration. - Distinguer les fonctions et caractéristiques générales des systèmes ERP pour décider des options qui se présentent lors de leur installation, à l'aide de schémas et de diagrammes. - Distinguer les services d'accès pour les clients et leurs paramètres de configuration, pour connecter les utilisateurs au système ERP. - Spécifier les fonctionnalités et les paramètres de configuration et installer le système CRM pour une exploitation ultérieure, en suivant les modèles de mise en œuvre et en utilisant les manuels d'installation et de configuration. - Identifier les différents composants et modules d'un système CRM (mobilité et centre d'appels, entre autres) pour y ajouter les différentes fonctionnalités, en définissant différents types de mise en œuvre.