Postgraduate en Télémarketing et Service Client. Centre de contact

Formation en ligne

Postgraduate en Télémarketing et Service Client. Centre de contact

Name: Postgraduate en Télémarketing et Service Client. Centre de contact en Bonaire
Brand: EDUCA
SKU: 172404-2502
Availability: InStock

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300 heures

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Espagnol

Ce COURS en Télémarketing et Service Client. Contac Center propose des formations spécialisées en la matière. Si vous travaillez dans le domaine du service client ou si vous souhaitez le faire et vous spécialiser dans le service téléphonique, c'est votre moment. Avec le cours de service téléphonique, vous pourrez acquérir les connaissances nécessaires pour exercer cette fonction de manière professionnelle. Le responsable du poste d'opérateur téléphonique est le premier à parler avec le client ou la personne qui souhaite contacter l'entreprise. C’est donc d’une grande importance pour faire la première impression.

Instituciones educativas

360€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Connaître les techniques de service/assistance client. - Acquérir les techniques de vente par téléphone. - Réaliser des stratégies de négociation. - Connaître les aspects essentiels du télémarketing. - Parvenir à atteindre le public cible pour la vente du produit ou du service. - Augmenter les ventes en offrant une attention personnalisée. - Acquérir les connaissances nécessaires pour créer de la distribution, attirer et fidéliser les clients, en utilisant des outils informatiques tels que le mailing et les pages web.

Contenu

Opportunités de carrière

Service téléphonique / Service client / Commercial.

À quoi cela vous prépare

Ce COURS en Télémarketing et Service Client. Contac Center vous prépare à connaître en profondeur l'environnement du service téléphonique, en apprenant des techniques spécifiques de négociation et de vente, en recherchant toujours la satisfaction du client.

Le COURS en Télémarketing et Service Client. Contac Center s'adresse à tous les professionnels du secteur qui souhaitent approfondir leur formation.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.