Postgraduate Service Clientèle et Techniques de l'Information + Diplôme Universitaire avec 6 ECTS

Formation en ligne

Postgraduate Service Clientèle et Techniques de l'Information + Diplôme Universitaire avec 6 ECTS

Name: Postgraduate Service Clientèle et Techniques de l'Information + Diplôme Universitaire avec 6 ECTS en Bonaire
Brand: EDUCA
SKU: 170912-1902
Availability: InStock

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350 heures

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6 ECTS

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Espagnol

Si vous travaillez dans le domaine du service client et souhaitez connaître les aspects essentiels des techniques de base en matière de service et d'information, c'est votre moment. Avec le troisième cycle en service client et techniques d'information, vous pourrez acquérir les connaissances nécessaires pour fonctionner professionnellement dans cet environnement. Grâce à ce cours, vous apprendrez les techniques de communication fondamentales de ce secteur.

Instituciones educativas

360€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Appliquer les techniques de communication de base dans différentes situations de soins et de traitement en fonction de différents éléments, barrières, difficultés et altérations. - Adopter des attitudes et des comportements permettant d'offrir un service client efficace et de qualité dans des situations simples de service de base en point de vente. - Appliquer les techniques de soins de base dans différentes situations de demande d'information et de demandes des clients - Adopter des directives de comportement assertif, en les adaptant aux situations de réclamations et/ou de demandes des clients en point de vente ou de livraison à domicile

Contenu

Opportunités de carrière

Service client / Communication.

À quoi cela vous prépare

Le cours de troisième cycle en service client et techniques d'information vous prépare à acquérir une connaissance approfondie de l'environnement du service client, ainsi qu'à effectuer les tâches appropriées de communication et de gestion de l'information.

Ce cours de troisième cycle en service client et techniques de l'information s'adresse à tous les professionnels du secteur qui souhaitent poursuivre leur formation, ainsi qu'aux personnes intéressées à travailler dans cet environnement.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.