Programme Supérieur en Médiation Interculturelle : Certification en Médiation et Résolution de Conflits en Soins Sociaux Primaires (Double Diplôme avec 5 Crédits ECTS)

- Faire une approche de la réalité de la diversité culturelle. - Décrire les concepts clés impliqués dans les processus de médiation. - Présenter la réalité du conflit et sa résolution en milieu scolaire pour des raisons culturelles. - Enregistrer et analyser les caractéristiques du conflit, en évaluant la volonté des parties impliquées à participer au processus d'intervention. - Guider et évaluer si le conflit est susceptible de passer par un processus de médiation ou s'il doit être référé à d'autres services existants dans la communauté. - Sélectionner et appliquer les modèles et techniques adaptés aux caractéristiques de la situation que vous souhaitez aborder. - Mener le processus de médiation avec les parties impliquées dans le conflit, en tenant compte de leurs intérêts. - Définir le processus d'évaluation et de suivi de l'intervention, en impliquant les acteurs concernés. - Procéder à l'évaluation du processus de médiation et de ses résultats par les différents agents ayant participé au processus. - Surveiller et évaluer le processus de médiation sur la base de la conception précédente pour vérifier l'adéquation de ce qui a été programmé. - Offrir des instruments à l'équipe de travail pour l'intégration de méthodes de médiation dans la planification de programmes et de projets.