Cours d'assistance à la satisfaction client, à la qualité et aux réclamations téléphoniques

Ce cours sur la satisfaction client, la qualité et la réponse aux réclamations téléphoniques s'adresse à toutes les personnes intéressées à se spécialiser dans ce sujet correspondant à la Famille Professionnelle du Marketing et de la Communication et plus spécifiquement au Domaine de Connaissances Marketing et Relations Publiques et qui souhaitent se spécialiser dans la Satisfaction Client, la Qualité et la Réponse aux Réclamations Téléphoniques.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme. Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins. Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.