Cours d'attention des passagers à l'aéroport: MF2213_2 Attention aux passagers aux aéroports

Dans le domaine des transports et de l'entretien des véhicules, il est nécessaire de connaître les différents domaines de l'aide aux passagers, des équipes, des avions et des marchandises dans les aéroports, dans la zone professionnelle aéronautique. Ainsi, ce cours est destiné à contribuer les connaissances nécessaires pour servir les passagers et autres utilisateurs d'aéroports.

- Reliez et spécifiez les organismes et institutions aéronautiques qui régulent l'activité aéroportuaire, et décrivent les caractéristiques de l'environnement et de l'infrastructure aéroportuaire et de l'avion qui l'utilise, ainsi que les réglementations de l'application qui les affectent et les procédures étant toujours liées à la sécurité aérienne, pour appliquer l'attention aux passagers et autres utilisateurs de l'aéroport. - Expliquez les mesures de sécurité opérationnelle, la sécurité contre les interférences illégales ou la prévention du travail et de l'environnement, à adopter dans les soins aux passagers et aux autres utilisateurs. - Appliquer les principales techniques liées aux facteurs humains, y compris les méthodes de communication pour transmettre des informations opérationnelles et de routine, à la fois aux clients et aux autres employés - identifier les typologies des marchandises dangereuses transportées par l'air ainsi que les protocoles d'action dans le terminal de passagers suite aux processus établis et agissant sous des normes de sécurité. - Appliquer des techniques de communication pour transmettre des informations opérationnelles et de routine aux passagers et aux utilisateurs de l'aéroport, selon leurs caractéristiques et les informations demandées. - Effectuer des activités de facturation des passagers et leurs bagages en appliquant les techniques requises, en utilisant l'équipement et les matériaux nécessaires et agir selon les normes de sécurité. - Effectuer des activités d'expédition de passagers en appliquant les techniques requises, en utilisant l'équipement et les moyens nécessaires et agir selon les normes de sécurité. - Appliquez des techniques de soins aux passagers de traitement spéciaux dans le transport aérien en utilisant les moyens nécessaires et en agissant selon les normes de sécurité. - Appliquer les directives de soins aux réclamations liées aux passagers. - Appliquer des directives d'attention dans la salle des arrivées, liées aux bagages.

Il développe son activité professionnelle, au nom des autres, dans les aéroports de toute taille, de nature publique et privée, dans les terminaux de fret et de passagers, ainsi que dans la rampe, selon fonctionnel et hiérarchique d'un supérieur, et pouvoir être sous leur niveau personnel de niveau inférieur. Dans le développement de l'activité professionnelle, les principes d'accessibilité universels sont appliqués conformément à la législation actuelle.

Cette formation s'ajuste à l'itinéraire de formation de l'attention MF2213_2 à l'attention des aéroports, certifiant après avoir dépassé les différentes unités de concurrence incluses, et via l'accréditation des compétences professionnelles acquises par le biais de l'expérience de travail et de la formation non formale, via lesquelles vous choisissez d'obtenir le certificat de professionnel correspondant, par le biais des appels respect du 18 juillet, qui élabore la gestion du système de formation professionnelle et établit une procédure permanente pour l'accréditation des compétences professionnelles acquises par expérience de travail ou formation non formale).

Ce cours s'adresse aux professionnels du monde du transport et de l'entretien des véhicules, en particulier dans l'assistance aux passagers, les équipages, les avions et les marchandises dans les aéroports, dans la zone professionnelle aéronautique, et tous ceux qui souhaitent acquérir les connaissances nécessaires pour le transport et l'entretien des véhicules.

Cette formation n'est pas incluse dans la portée de la formation réglementée officielle (éducation infantile, enseignement primaire, enseignement secondaire, FP de formation professionnelle officielle, baccalauréat, diplôme universitaire, maîtrise et doctorat universitaires officiels). Il s'agit donc d'une formation complémentaire et / ou de spécialisation, visant à acquérir certaines compétences, compétences ou aptitudes de nature professionnelle, pouvoir à peine être aussi mérite dans les sacs de travail et / ou les compétitions d'opposition, toujours dans la section de formation complémentaire et / ou la formation continue étant toujours essentielle pour examiner les exigences spécifiques du stock de travail public public du travail boursier public.