Formation en ligne

Cours d'allemand : service client

Name: Cours d'allemand : service client en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 318373-2101
Availability: InStock

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200 heures

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Espagnol

Le cours d'allemand : service client est votre opportunité de vous démarquer sur un marché du travail en constante croissance et avec une forte demande de professionnels qualifiés. Maîtriser l'allemand et savoir servir le public vous ouvrira des portes dans des secteurs tels que le tourisme, l'hôtellerie, le commerce et les services internationaux. Ce cours est conçu pour vous permettre d'acquérir des compétences linguistiques essentielles et des techniques spécifiques de service client, vous permettant de communiquer efficacement et avec empathie. En rejoignant ce cours, vous améliorerez non seulement votre maîtrise de la langue allemande, mais vous développerez également une capacité inestimable à interagir professionnellement sur l'un des marchés les plus dynamiques d'Europe. Profitez de cette opportunité pour vous différencier et augmenter vos chances de réussite professionnelle. Le format en ligne vous permet d'apprendre de manière flexible et adaptée à vos besoins, garantissant une formation complète et accessible de n'importe où.

Instituciones educativas

260€

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Détails à prendre en compte

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Prise en charge multilingue

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Certificat numérique inclus

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Assistante Phia

Objectifs

- Acquérir le vocabulaire de base du service client en allemand. - Comprendre les phrases et expressions courantes dans le domaine du service client. - Développer des compétences pour répondre aux questions fréquemment posées en allemand. - Pratiquez la prononciation correcte des termes liés au service client. - Apprenez à formuler et répondre à des emails professionnels en allemand. - Identifier et utiliser correctement les salutations et adieux formels en allemand. - Améliorer la capacité à communiquer efficacement dans les situations de service client.

Contenu

Opportunités de carrière

- Réceptionniste dans les hôtels et resorts - Assistante du service clientèle dans les compagnies aériennes - Personnel de vente dans les magasins et boutiques - Coordinateur d'événements dans les entreprises internationales - Employé dans les offices de tourisme - Représentant du service clientèle dans les entreprises multinationales - Traducteur de documentation commerciale et touristique - Guide touristique pour visiteurs germanophones

À quoi cela vous prépare

Le cours d'allemand : service client vous prépare à communiquer efficacement dans des situations de service client en allemand. Vous apprendrez à effectuer des tâches essentielles telles que l'accueil, la fourniture d'informations, la résolution de questions et le traitement des plaintes dans un environnement professionnel. De plus, vous acquerrez des compétences pour gérer les conversations téléphoniques, les courriels et les situations d'urgence, améliorant ainsi votre capacité à offrir un service de qualité et à vous adapter à différents contextes de travail.

Le cours d'allemand : service client s'adresse aux professionnels et diplômés du secteur des services qui souhaitent améliorer leurs compétences en service client en allemand. Idéal pour ceux qui cherchent à étendre leur capacité de communication dans des situations quotidiennes et professionnelles, en offrant une attention plus efficace et personnalisée dans des environnements multilingues.

Notre formation est 100% en ligne, ce qui permet aux étudiants d'autoréguler leurs études et de les adapter à leurs propres besoins. Nous nous engageons en faveur d'un enseignement personnalisé et autonome, avec une approche basée sur la pensée critique et le constructivisme.

Nous disposons d’une équipe pédagogique hautement spécialisée qui vous accompagnera tout au long du processus d’enseignement-apprentissage. Cela vous permettra de personnaliser encore plus votre entraînement, puisque nous nous adaptons à votre rythme et à vos besoins.

Vous aurez accès à notre plateforme d'apprentissage, MyLXP, depuis n'importe quel appareil et à tout moment de la journée, vous permettant de décider comment et quand étudier. Tout cela est possible grâce à notre méthodologie Educa LXP (Learning Experience Platform), un environnement conçu pour booster votre progression pédagogique, encourager l'innovation et offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et adaptée à chaque besoin.